Внедрение модуля «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2. Электронная поставка» в строительную компанию

Описание кейса:

Компания ООО «АСГ-КОНСТРАКШН» более 16 лет занимает лидирующие позиции на рынке Российской Федерации в сфере проектирования, строительства и обслуживания промышленных предприятий. Они являются техническим заказчиком, осуществляют проектирование, общестроительные работы, монтаж инженерных систем и технологического оборудования, а также предоставляют полный спектр промышленного сервиса. В портфеле компании более 40 успешно завершенных объектов на всём протяжении России, охватывающих такие отрасли, как пищевая, фармацевтическая, химическая и строительная. Слаженная команда из 410 специалистов строительно-монтажного подразделения и 45 инженеров проектной группы обеспечивает высокое качество и сроки выполнения работ, полностью удовлетворяя потребности клиентов.

Недавно ООО «АСГ-КОНСТРАКШН» завершила комплексный проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия. Для достижения целей была выбрана система 1С:CRM, которая интегрируется с модулями 1С:ERP и 1С:КА2. В результате проекта было автоматизировано 10 рабочих мест, что значительно повысило эффективность управления взаимоотношениями с клиентами. Основные цели проекта включали улучшение процессов обработки заказов, координацию и контроль за продажами, систематизацию работы с клиентскими запросами и анализ эффективности работы менеджеров. Внедрение CRM-системы позволило компании быстрее и точнее реагировать на потребности клиентов, улучшив качество сервиса и увеличив клиентскую лояльность.

Все работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения выполнялись внешним партнером по 1С. На первом этапе они собрали и проанализировали все требования заказчика к автоматизированной системе, чтобы учесть специфику бизнеса и предоставить оптимальное решение. Далее, компания-внедренец спланировала этапы работ и составила детальный календарный план. В процессе внедрения были проведены консультации по выбору наиболее подходящего программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Не ограничиваясь только консультированием, партнер также предоставил и продал выбранные программные продукты. В рамках автоматизации управления клиентскими отношениями были внедрены функции по отслеживанию взаимодействий с клиентами, управлению продажами, анализу маркетинговых кампаний и обработке заказов. Всё это позволило значительно повысить производительность и организованность работы отдела продаж компании ООО «АСГ-КОНСТРАКШН».