Внедрение «1С:CRM» в компании «Армтек»

Описание кейса:

ООО «Еврозапчасть» специализируется на поставках автозапчастей для европейских автомобилей через свой интернет-магазин в Санкт-Петербурге. Компания предлагает оригинальные бывшие в употреблении запчасти от автомобилей, купленных на аукционах в Англии или Германии. Клиенты могут найти запчасти для широкого спектра марок, таких как Audi, BMW, Mercedes, Fiat, Volvo и многие другие. Все детали проходят тщательную проверку перед поступлением в продажу, что гарантирует их высокое качество. ООО «Еврозапчасть» также предоставляет услуги по установке приобретённых запчастей в своём автосервисе. Компания доставляет запчасти не только по Санкт-Петербургу, но и по всей России, сотрудничая с такими курьерскими службами, как СДЭК, ПЭК и Деловые линии.

Для оптимизации коммерческой деятельности компании и улучшения управления взаимоотношениями с клиентами, ООО «Еврозапчасть» решило внедрить систему 1С:CRM ПРОФ. Это позволило автоматизировать множество процессов, включая взаимодействие с клиентами, управление заказами и логистику. В результате внедрения системы было автоматизировано 20 рабочих мест. Теперь сотрудники ООО «Еврозапчасть» могут эффективно отслеживать заказы, управлять запасами и обслуживать клиентов, что значительно повысило общую производительность компании и улучшило качество предоставляемых услуг.

Компания-партнёр по 1С выполнила полный комплекс работ по внедрению системы. В первую очередь, специалисты провели обучение персонала ООО «Еврозапчасть» работе с новой системой непосредственно в офисе заказчика. Также были предоставлены консультации по выбору программного обеспечения и его дальнейшему сопровождению. Внедрение включало в себя доставку программных продуктов в офис, их установку на все рабочие компьютеры и последующую продажу выбранных программных решений. Благодаря этим мерам, компания смогла автоматизировать ключевые функции по управлению отношениями с клиентами (CRM), что значительно повысило эффективность работы и улучшило качество обслуживания клиентов.