Внедрение «1С:CRM ПРОФ» В ООО «Си Эл Инжиниринг и Ко»

Описание кейса:

Компания ООО «Си Эл Инжиниринг и Ко» специализируется на поставках современного металлообрабатывающего оборудования и профессионального крепежа для листовой металлообработки. Среди её продукции можно найти разнообразные аппараты для приварки шпилек, конденсаторной сварки, вальцовочные станки, вертикальные листогибочные прессы и гильотинные ножницы для резки металла. Компания предлагает также широкий ассортимент зажимных устройств, включая механические и пневматические зажимы, и оборудование для автоматической приварки крепежа с ЧПУ. Особое внимание уделяется качеству и соответствию продукции мировым стандартам. Разработчики компании акцентируют внимание на индивидуальном подходе, оперативности выполнения заказов и идеальном соотношении цены и качества.

Недавно ООО «Си Эл Инжиниринг и Ко» завершила проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия с помощью внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для усовершенствования бизнес-процессов было выбрано программное обеспечение «1С:CRM ПРОФ». Это решение позволило автоматизировать десять рабочих мест, что существенно повысило эффективность работы отдела продаж и маркетинга. Благодаря внедрению этой системы, компания улучшила взаимодействие с клиентами, повысила уровень сервиса и ускорила процесс принятия управленческих решений. В результате, удалось обеспечить оперативность работы и прозрачность бизнес-процессов.

Основная часть работы по внедрению «1С:CRM ПРОФ» была выполнена внешним подрядчиком, который оказал консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Компания-подрядчик обеспечила доставку программных продуктов непосредственно в офис заказчика и произвела установку программ на компьютеры сотрудников. Среди автоматизированных функций были управление взаимоотношениями с клиентами, включая ведение базы данных контактов, отслеживание истории взаимодействий и автоматизация процессов продаж. Продажа выбранных программных продуктов также входила в область компетенций подрядчика. В итоге, выполненные работы позволили «Си Эл Инжиниринг и Ко» существенно повысить качество обслуживания клиентов и уровень внутренней организации компании.