Внедрение «1С:CRM ПРОФ» для автоматизации ООО «Метиз-Мастер»

Описание кейса:

ООО «Метиз-Мастер» расположено в Екатеринбурге и специализируется на поставках широкого ассортимента метизов и крепежа. Компания предлагает более 80 000 видов продукции как отечественного, так и зарубежного производства, включая болты, гайки, шайбы, штифты, шпильки и пружины различных стандартов. За 23 года успешной работы, компания наладила прямые поставки от производителей, что позволяет сохранять конкурентоспособные цены. Доставка оптовых заказов осуществляется по всей России и в ближнее зарубежье. Сотрудники «Метиз-Мастер» всегда готовы помочь в выборе продукции и проконсультировать по всем возникающим вопросам.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на 1С:CRM ПРОФ, которая позволила автоматизировать 10 рабочих мест. Внедрение CRM-системы помогло оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, улучшить качество обслуживания и ускорить выполнение заказов. Система позволила объединить информацию о клиентах, истории взаимодействий и заказах в единой базе данных, что упростило работу сотрудников и повысило их производительность.

Процесс настройки и внедрения 1С:CRM ПРОФ выполнялся квалифицированной компанией-внедренцем. Сперва был собран и проанализирован перечень требований заказчика к автоматизированной системе. После этого были проведены необходимые консультации по выбору программного обеспечения и его сопровождению. Компания-внедренец доставила программный продукт в офис «Метиз-Мастер» и произвела начальные настройки для ведения учета. Далее была выполнена установка CRM-системы на компьютеры заказчика и настройка для специфических задач компании. Таким образом, внедренная система позволила автоматизировать управление отношениями с клиентами, что существенно улучшило внутренние бизнес-процессы и взаимодействие с клиентами.