Внедрение «1С:CRM КОРП» в Общество с ограниченной ответственностью «СТЕЛЛА-ГРУПП.СТЕНОВЫЕ И КРОВЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ»

Описание кейса:

Компания «СТЕЛЛА-ГРУПП.СТЕНОВЫЕ И КРОВЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ» занимается поставками широкого ассортимента строительных материалов для облицовки и возведения зданий. Основная продукция включает кирпич различного типа, материалы для водоотведения, плитку для фасадов, строительные блоки, элементы мощения и ступени. Компания активно работает в Ярославле и предлагает своим клиентам удобные условия покупки, включая консультации специалистов и быстрые сроки доставки. Кроме того, в шоу-руме компании можно ознакомиться с образцами товаров и получить рекомендации от профессионалов.

Для оптимизации и повышения эффективности коммерческой деятельности компания «СТЕЛЛА-ГРУПП» приняла решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве решения была выбрана система 1С:CRM КОРП, которая позволила автоматизировать ключевые бизнес-процессы компании. Система была интегрирована на десяти рабочих местах, что существенно упростило процессы управления клиентскими данными, улучшило коммуникацию с заказчиками и повысило оперативность доставки и выполнения заказов. В результате внедрения компания смогла значительно улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить свою конкурентоспособность на рынке.

Работы по внедрению CRM системы были выполнены внешним партнером по 1С, который предоставил комплекс услуг, включающих консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, поставку программных продуктов в офис заказчика, их установку и последующую продажу. Основные функции, которые были автоматизированы, включали управление отношениями с клиентами (CRM). Партнер по 1С помог компании «СТЕЛЛА-ГРУПП» наладить эффективную работу с клиентскими базами данных, что обеспечило более точное и своевременное выполнение заказов. Весь процесс внедрения прошел гладко и в запланированные сроки, что позволило компании быстро адаптироваться к новым условиям работы и начать извлекать выгоды от использования современной CRM системы.