Внедрение «1С:CRM КОРП 2.0» в УП «Барса»

Описание кейса:

Компания Барса занимается не только футбольной деятельностью, но и предоставляет комплексные услуги для своих болельщиков, партнёров и членов клуба. Она управляет продажей билетов на матчи и VIP-мероприятия, имеет собственную академию для молодых футболистов, официальный магазин и платформу для стриминга Barça One. Барса активно вовлечена в инновационные проекты через свою платформу Barça Vision, использует передовые технологии, такие как Web3 и искусственный интеллект, и активно поддерживает социальные инициативы через свою благотворительную Фондацию. Дополнительно, компания уделяет внимание своим бывшим игрокам и болельщикам, обеспечивая связи с этими группами через организации Agrupació Jugadors и Barça Penyes.

Для автоматизации коммерческой деятельности предприятия Барса было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами — 1С:CRM КОРП. Основной задачей этой системы стало повышение эффективности взаимодействия с партнёрами, клиентами и болельщиками, а также улучшение процесса продаж и предоставления услуг. В общей сложности было автоматизировано 15 рабочих мест. Система 1С:CRM КОРП позволила интегрировать все текущие операции Барса в единую платформу, что значительно упростило управление данными, анализ клиентской базы и организацию продаж и маркетинговых кампаний.

Внедрение и настройка системы велись опытной компанией-внедренцем. В задачи подрядчика входило выполнение всех работ по настройке типового программного обеспечения и его интеграция с уже существующими системами автоматизации в Барсе. Компания-внедренец начала проект с анализа и сбора требований заказчика к будущей системе, чтобы учесть все особенности их бизнес-процессов. Далее были организованы обучение персонала и консультации по выбору программного обеспечения, в том числе групповые тренинги в офисе заказчика. После этого осуществлялась доставка программных продуктов, их установка на компьютеры и общее сопровождение системы. Кроме того, функционал системы был настроен под управление отношениями с клиентами, что включало в себя полную автоматизацию всех этапов взаимодействия с контрагентами.