Внедрение «1С:CRM 8. ПРОФ» в производственно-строительной компании ООО «Тетракон»

Описание кейса:

АО «Тетракон» — это динамично развивающаяся компания, основанная в 2008 году, специализирующаяся на производстве и реализации бурового, режущего и специального инструмента, а также оборудования для строительной отрасли. Основное направление деятельности компании — это разработка и производство бурового инструмента собственной конструкции. Вспомогательные направления включают обеспечение высококачественными расходными материалами и продвижение российской буровой техники на рынке. Компания обладает собственной конструкторской службой и применяет знания и опыт ведущих отечественных и зарубежных производителей. Основные принципы работы «Тетракон» заключаются в компетентности, профессионализме, надёжности и выполнении всех взятых на себя обязательств перед клиентами.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами в ООО «Тетракон» была внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами 1С:CRM ПРОФ. Данная система позволила оптимизировать ключевые бизнес-процессы, такие как управление продажами, логистикой и транспортом. Всего было автоматизировано 10 рабочих мест, что существенно облегчило работу сотрудников и повысило общую продуктивность. В результате автоматизации стало возможным более точное и оперативное оформление заказов покупателей, управление ценообразованием, анализ продаж по методам ABC/XYZ, а также эффективное управление складскими запасами и логистикой.

Компания-внедренец провела комплексные работы по настройке и интеграции системы 1С:CRM ПРОФ, включавшие обучение персонала и индивидуальные занятия в офисе заказчика, а также создание интерфейсов и наборов прав пользователей. Специалисты выполнили сбор и анализ требований к автоматизированной системе, перенесли данные из предыдущих систем, спланировали этапы работ и составили календарный план. Значительное внимание было уделено интеграции CRM с другими системами на базе «1С:Предприятия» и методическому обеспечению специфических особенностей учета и управления. Внедрение также включало установку и настройку серверов и рабочих станций, а также установку программного обеспечения на компьютеры заказчика. В результате компания «Тетракон» получила мощный инструмент для комплексного управления продажами, складскими запасами и маркетинговыми кампаниями, что значительно упростило многие рутинные процессы и повысило эффективность работы всех подразделений.