Внедрение «1С:CRM 8 ПРОФ» в ООО «ТОЧКА-ТОЧКА»

Описание кейса:

ООО «Точка-Точка» специализируется на грузоперевозках по России и с 2018 года строит высокотехнологичный бизнес. Компания предлагает своим клиентам перевезти груз вовремя, безопасно и по лучшей цене на рынке. На ее базе разработано уникальное программное обеспечение, зарегистрированное в Роспатенте. ООО «Точка-Точка» является участником Фонда развития интернет-инициатив и проекта Сколково, а также входит в реестр аккредитованных IT-организаций России. В спектр услуг компании входят срочные и разовые перевозки, автоперевозки по графику и с фиксированной ценой, а также сборные грузы и FTL. Кроме того, организация предлагает мультимодальные решения для сложных маршрутов. Крупные клиенты могут участвовать в тендерах по каждой партии, а контроль перевозчиков осуществляется страховой компанией. Благодаря использованию искусственного интеллекта, клиенты могут заключать сделки по лучшим ценам.

Для автоматизации коммерческой деятельности ООО «Точка-Точка» было решено внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами, CRM. Для решения поставленных задач была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая обеспечила необходимую функциональность и гибкость. Внедрение позволило оптимизировать бизнес-процессы компании и улучшить взаимодействие с клиентами. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 15, что значительно повысило эффективность работы сотрудников и позволило улучшить качество обслуживания клиентов.

Работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения, а также интеграция со сторонними системами автоматизации, были проведены компанией-внедренцем. Специалисты компании адаптировали программное обеспечение с учетом специфики учета и управления в системе ООО «Точка-Точка». В результате было успешно автоматизировано управление отношениями с клиентами. Это включало все необходимые функции, такие как ведение базы клиентов, управление контактами, планирование задач и контроль исполнения. Благодаря профессиональному подходу компании-внедренца, ООО «Точка-Точка» теперь располагает современными инструментами для эффективного управления клиентскими отношениями.