Внедрение «1С:CRM 8 ПРОФ» в компании ООО «СКО Альфа-Проджект»

Описание кейса:

ООО «СКО Альфа-Проджект» занимается производством и продажей систем обогрева, включая тёплые полы и греющий кабель, под марками Gulfstream, Teplotex, SAMREG и другими. Специализация компании включает как бытовые, так и промышленные решения, от обогрева трубопроводов и резервуаров до кровельных систем и теплиц. Широкий ассортимент продукции представлен в каталоге, где можно найти нагревательные маты и секции, инфракрасные плёночные тёплые полы, терморегуляторы и саморегулирующиеся кабели. Система оптовых продаж и развитая сеть дилерских представительств делают компанию одним из ведущих игроков на рынке России и СНГ.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности, ООО «СКО Альфа-Проджект» реализовало проект по автоматизации процессов с использованием системы «1С:CRM ПРОФ». Проект был направлен на улучшение управления взаимоотношениями с клиентами и включал автоматизацию 20 рабочих мест. Внедрение CRM-системы позволило компании значительно увеличить оперативность работы с клиентами, улучшить контроль за выполнением заказов и повысить качество обслуживания. Все задачи по проекту были успешно реализованы, что позволило улучшить работу с дилерами и увеличить объем оптовых продаж.

Работы по внедрению системы CRM выполнялись компанией-внедренцем, которая провела настройку программного обеспечения, создала пользовательские интерфейсы и наборы прав для сотрудников. Начальная конфигурация системы была настроена для ведения непременно точного учета и введены начальные остатки, также были перенесены данные из предыдущих систем автоматизации. Кроме того, компания-внедренец осуществила интеграцию CRM с другими информационными системами на базе «1С:Предприятие», что позволило улучшить координацию между различными отделами. Специалисты провели обучение персонала как в офисе заказчика, так и в формате индивидуальных занятий, предоставляя консультации по выбору и сопровождению программного обеспечения. Установка ПО на рабочие компьютеры и продажа необходимых программных продуктов также были успешно реализованы, завершая комплекс мероприятий по автоматизации.