Внедрение «1C: CRM ПРОФ» в оптовой компании «Форум», специализирующейся на продаже запчастей

Описание кейса:

Компания «ФОРУМ ЭЛЕКТРО» – динамично развивающийся ведущий комплексный поставщик на рынке электрооборудования в России. Основное направление деятельности компании включает поставку электрооборудования, светотехники, кабелей, электрики и электротехники. ООО «ФОРУМ» активно сотрудничает с лучшими европейскими и российскими производителями, предоставляя комплексный ассортимент и услуги для своих клиентов. Компания имеет развитую филиальную сеть, которая насчитывает 10 офисов по всей России, и два современных логистических комплекса в Москве и Санкт-Петербурге. «ФОРУМ ЭЛЕКТРО» также предлагает онлайн-сервис для B2B и B2C клиентов, обеспечивая удобный доступ к продукции и услугам компании.

Для оптимизации коммерческой деятельности и повышения эффективности взаимодействия с клиентами, компания «ФОРУМ ЭЛЕКТРО» приняла решение о внедрении CRM-системы. Выбранная система позволила автоматизировать ключевые процессы управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивая интеграцию всех этапов продаж и обслуживания. В рамках проекта было автоматизировано 14 рабочих мест, что значительно облегчило работу сотрудников и повысило качество обслуживания клиентов. В результате внедрения CRM-системы, компания достигла значительных улучшений в управлении продажами, маркетинговыми кампаниями и сервисным обслуживанием.

Внедрение CRM-системы осуществлялось с помощью компании-внедренца, которая обеспечила реализацию всех поставленных задач. В ходе проекта были автоматизированы следующие процессы: управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), оформление заказов покупателей, расчет нормативной себестоимости заказов, ценообразование и создание прайс-листов, анализ продаж ABC/XYZ, планирование продаж, учет продаж ТМЦ, формирование графика поступления оплат и взаиморасчеты с покупателями. Особое внимание было уделено оптовой торговле, что позволило улучшить контроль над продажами и оптимизировать взаимодействие с покупателями. Благодаря профессиональной работе компании-внедренца, «ФОРУМ ЭЛЕКТРО» значительно улучшил свою операционную деятельность и повысил конкурентоспособность на рынке.