Внедрен ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) » в ООО «ИЗДАТЕЛЬСТВО МЕДИА СФЕРА»

Описание кейса:

Компания ООО «ИЗДАТЕЛЬСТВО МЕДИА СФЕРА» специализируется на выпуске журналов и материалов, предназначенных исключительно для работников здравоохранения. Ее ассортимент включает такие издания, как «Non nocere. Новый терапевтический журнал», «Анестезиология и реаниматология», «Архив патологии», «Вестник офтальмологии», «Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физической культуры» и многие другие. Издательство также предоставляет подписку на архивы журналов различных годов, начиная с 1998 года, и предлагает публикации как в печатной, так и в электронной версиях. Материалы издательства пользуются популярностью среди врачей различных медицинских специальностей и входят в ведущие международные базы данных.

Для оптимизации коммерческой деятельности ООО «ИЗДАТЕЛЬСТВО МЕДИА СФЕРА» было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве основного инструмента выбрана система «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Целью проекта было автоматизировать рабочие процессы и улучшить взаимодействие с клиентами, что позволило упростить управление продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов. В результате проекта общее количество автоматизированных рабочих мест достигло 10, что значительно повысило эффективность работы сотрудников и снизило затраты на ручной труд.

Внедрение системы CRM было доверено системному интегратору, который оказал всестороннюю поддержку на всех этапах проекта. Начальные консультации помогли определить наиболее подходящие программные продукты и варианты их сопровождения. Доставка программного обеспечения была выполнена в офис заказчика, после чего специалисты приступили к его установке на компьютеры сотрудников издательства. Кроме того, партнер по 1С обеспечил грамотную настройку функций системы для управления всеми аспектами продажи и логистики, такими как SFM, WMS и TMS. В процессе автоматизации были успешно охвачены такие области, как оформление заказов покупателей, ценообразование, планирование продаж, учет ТМЦ, формирование графиков выплат и взаиморасчеты с клиентами. В результате удалось наладить оптовую, комиссионную и розничную торговлю, подключить торговое и складское оборудование, а также обеспечить точный контроль за складскими запасами, серийными номерами и сроками годности товаров.