Внедрен ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ЧЕРНИЛ.НЕТ»

Описание кейса:

Компания ООО «ЧЕРНИЛ.НЕТ» занимает лидирующие позиции в дистрибуции расходных материалов премиум-сегмента для 2D и 3D печатающих устройств. На территории России, Беларуси и Казахстана она предлагает широкий ассортимент продукции, включая водорастворимые и пигментные чернила, бесшлейфовые СНПЧ, НАНО-картриджи, а также фотоматериалы для струйных принтеров. Партнерами компании являются такие крупные иностранные производители, как OCP Gmbh, SkyHorse (BURSTEN), SIHL и Alphachem Co. ООО «ЧЕРНИЛ.НЕТ» активно работает на рынке с 2005 года и стремится продолжить свою деятельность до 2030 года и далее. Клиенты могут узнать более подробно о продуктах по телефону 8 (800) 2000-937 или посетить официальный сайт компании.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «ЧЕРНИЛ.НЕТ» было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). После всестороннего анализа и консультаций, выбор пал на решение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами». Это позволило компании автоматизировать ключевые процессы и создать 15 рабочих мест, оснащенных новыми инструментами для управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом. Внедрение CRM-системы способствовало оптимизации внутренних процессов, повышению качества обслуживания клиентов и прозрачности бизнес-процессов.

Для выполнения внедрения привлекалась компания-внедренец, предоставившая весь комплекс услуг, начиная от консультаций по выбору программного обеспечения и заканчивая его интеграцией с текущими системами. В задачи компании-внедренца входили доставка программных продуктов в офис заказчика, установка их на рабочие компьютеры, а также продажа выбранных решений. Автоматизация охватила такие функции, как управление продажами, логистикой и складскими запасами (SFM, WMS, TMS), планирование и учет продаж ТМЦ, оформление и резервирование заказов покупателей, а также взаиморасчеты с клиентами. Внедрение системы позволило наладить эффективное подключение торгового и складского оборудования, контроль серийных номеров, сроков годности и сертификатов. Это значительно упростило процесс управления ордерным складом и улучшило качество бизнес-процессов в компании.