Внедрен ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ. Электронная поставка» у ООО «ЭКОТОРГ М»

Описание кейса:

ООО «ЭКОТОРГ М» – ведущая российская компания, занимающаяся поставками шпунтовых материалов и выполнением полного комплекса шпунтовых работ. Компания предлагает широкий ассортимент шпунтов, включая Шпунт Ларсена различных типов и исполнений. Среди сопутствующих услуг «ЭКОТОРГ М» представляют поставку и аренду шпунтов, сварку и резку, проектирование ограждений и дренажных систем, а также проведение строительных работ любой сложности. Благодаря наличию складов в Москве и Санкт-Петербурге, компания обеспечивает оперативные и бесперебойные поставки продукции. «ЭКОТОРГ М» является эксклюзивным дистрибьютором таких известных брендов, как JinXi, HOESCH SPUNDWAND и Larssen, и обслуживает клиентов по всей России и странам СНГ.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения качества взаимодействия с клиентами, ООО «ЭКОТОРГ М» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами. В рамках проекта по автоматизации было создано 60 рабочих мест, что позволило компании оптимизировать процессы продаж, логистики и обслуживания клиентов. Особое внимание уделялось интеграции CRM с внутренними системами учета и планирования, что позволило снизить затраты и улучшить контроль над операционной деятельностью.

Весь комплекс работ по настройке и внедрению типового программного обеспечения выполнял внешний подрядчик. В задачи подрядчика входил перенос данных из предыдущих систем автоматизации, интеграция со сторонними системами, а также установка и настройка серверов и рабочих станций. Специалисты компании-подрядчика предоставили консультативные услуги по выбору ПО и его сопровождению, обучили персонал работе с новой системой как в группах, так и индивидуально. Были автоматизированы такие функции, как управление продажами, логистикой (SFM, WMS, TMS), оформление заказов покупателей, расчет себестоимости, ценообразование и анализ продаж. Важно отметить, что настройки системы также включали учет продаж ТМЦ и формирование графиков поступления оплат. Все это позволило «ЭКОТОРГ М» интегрировать CRM в уже существующую инфраструктуру и значительно повысить эффективность работы.