![Внедрен ПП «1С:CRM ПРОФ» в НО «ПЕРМСКИЙ ФОНД РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»](https://1ccrm.com/wp-content/uploads/2024/06/perm-750x465.jpg)
Внедрен ПП «1С:CRM ПРОФ» в НО «ПЕРМСКИЙ ФОНД РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»
Описание кейса:
НО «Пермский фонд развития предпринимательства» (ПФРП) активно поддерживает малый и средний бизнес в регионе, организуя обучение и консультации для предпринимателей. Фонд занимается повышением квалификации сотрудников, способствует развитию молодежного, социального и инновационного предпринимательства, а также поддерживает экспортный потенциал региона. Одним из важных проектов фонда является организация межрегиональных бизнес-миссий для укрепления сотрудничества между различными регионами. ПФРП постоянно работает над популяризацией идей предпринимательства в обществе, развивая инфраструктуру и конкурентоспособность малого и среднего бизнеса в Перми и Пермском крае. Всё это осуществляется по заказу Министерства экономического развития и инвестиций Пермского края.
Одним из успешных кейсов ПФРП стала автоматизация коммерческой деятельности предприятия посредством внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения задач была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила эффективно организовать работу по управлению клиентской базой, улучшить процессы взаимодействия с клиентами и автоматизировать маркетинговые кампании. Внедрение данной системы позволило автоматизировать 15 рабочих мест, улучшив общий контроль и управление процессами внутри компании. В результате сотрудники ПФРП смогли более эффективно и оперативно взаимодействовать с клиентами, что привело к увеличению удовлетворенности и лояльности предпринимателей.
Для внедрения системы 1С:CRM ПРОФ ПФРП пригласил внешнего подрядчика, который провел комплексную работу по автоматизации системы. Компания-подрядчик начала с анализа и сбора требований заказчика к системе, затем составила календарный план работ и предложила оптимальные решения по выбору программного обеспечения. Следующим этапом стала установка программного обеспечения на компьютеры заказчика и его настройка. Были созданы пользовательские интерфейсы, а также определены наборы прав пользователей для обеспечения безопасности данных. Начальные настройки CRM системы позволили начать ведение учета, а консультации по вариантам сопровождения позволили выбрать наилучший способ поддержки работы системы. Автоматизация функций управления отношениями с клиентами полностью изменила подход к работе в ПФРП, повысив эффективность всех бизнес-процессов.
Автоматизированные функции
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: НО «ПЕРМСКИЙ ФОНД РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»
• Отрасли: Другие предприятия и организации, Некоммерческие организации,
• Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 15
• Вариант работы: Клиент-серверный
(сервер базы данных: PostgreSQL)
• Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 15
• Партнер, осуществивший внедрение: Проектные решения