Внедрен ПП «1С:CRM ПРОФ» в НО «ПЕРМСКИЙ ФОНД РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»

Описание кейса:

НО «Пермский фонд развития предпринимательства» (ПФРП) активно поддерживает малый и средний бизнес в регионе, организуя обучение и консультации для предпринимателей. Фонд занимается повышением квалификации сотрудников, способствует развитию молодежного, социального и инновационного предпринимательства, а также поддерживает экспортный потенциал региона. Одним из важных проектов фонда является организация межрегиональных бизнес-миссий для укрепления сотрудничества между различными регионами. ПФРП постоянно работает над популяризацией идей предпринимательства в обществе, развивая инфраструктуру и конкурентоспособность малого и среднего бизнеса в Перми и Пермском крае. Всё это осуществляется по заказу Министерства экономического развития и инвестиций Пермского края.

Одним из успешных кейсов ПФРП стала автоматизация коммерческой деятельности предприятия посредством внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения задач была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила эффективно организовать работу по управлению клиентской базой, улучшить процессы взаимодействия с клиентами и автоматизировать маркетинговые кампании. Внедрение данной системы позволило автоматизировать 15 рабочих мест, улучшив общий контроль и управление процессами внутри компании. В результате сотрудники ПФРП смогли более эффективно и оперативно взаимодействовать с клиентами, что привело к увеличению удовлетворенности и лояльности предпринимателей.

Для внедрения системы 1С:CRM ПРОФ ПФРП пригласил внешнего подрядчика, который провел комплексную работу по автоматизации системы. Компания-подрядчик начала с анализа и сбора требований заказчика к системе, затем составила календарный план работ и предложила оптимальные решения по выбору программного обеспечения. Следующим этапом стала установка программного обеспечения на компьютеры заказчика и его настройка. Были созданы пользовательские интерфейсы, а также определены наборы прав пользователей для обеспечения безопасности данных. Начальные настройки CRM системы позволили начать ведение учета, а консультации по вариантам сопровождения позволили выбрать наилучший способ поддержки работы системы. Автоматизация функций управления отношениями с клиентами полностью изменила подход к работе в ПФРП, повысив эффективность всех бизнес-процессов.