В ЗАО «Технология воды и металла» внедрен программный продукт «1С:CRM 8 ПРОФ»

Описание кейса:

ЗАО «Технология воды и металла» (ТВиМ) специализируется на гидроабразивной и лазерной резке, а также на предоставлении оборудования для этих технологий в Екатеринбурге. Компания предлагает широкий ассортимент станков и запчастей для резки металла, включая установки от ведущих мировых производителей таких как PTV и UNIMACH. В каталог оборудования входят установки гидроабразивной и лазерной резки, насосы высокого давления, системы управления и восстановления абразива. ТВиМ также оказывает сервисные услуги, включая монтаж, обучение персонала и техническое обслуживание станков гидроабразивной резки. Все это направлено на удовлетворение потребностей различных отраслей в высококачественном и точном оборудовании для резки материалов.

Недавно компанией ЗАО «Технология воды и металла» был осуществлен проект по автоматизации коммерческой деятельности. Для этого было выбрано и внедрено программное обеспечение 1С:CRM ПРОФ. Внедрение данной системы позволило автоматизировать рабочие процессы на 11 рабочих местах, что существенно улучшило управление взаимоотношениями с клиентами. В результате внедрения сотрудники ТВиМ получили возможность более эффективно обрабатывать клиентские запросы, оптимизировать процессы продаж и улучшить работу с потенциальными и существующими клиентами. Данная система позволила более прозрачно и оперативно управлять маркетинговыми активностями и продажами, что в конечном итоге повысило качество клиентского обслуживания и улучшило бизнес-процессы компании.

Внедрение системы 1С:CRM ПРОФ было выполнено внешним подрядчиком. В обязанности компании-внедренца входили настройка и внедрение типового программного обеспечения, а также интеграция со сторонними системами автоматизации, которые уже использовались на предприятии. Подрядчик доставил программные продукты в офис ТВиМ и установил программное обеспечение на все 11 рабочих мест. В процессе работы была произведена настройка управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что включало автоматизацию ведения клиентской базы, планирование и контроль задач, управление продажами и маркетинговыми кампаниями. Работа системного интегратора позволила не только внедрить современную систему управления взаимоотношениями с клиентами, но и значительно повысить эффективность работы всей компании.