Управление пулом продаж ОАО «Уралхиммаш» с помощью «1C:CRM 8 КОРП»

Описание кейса:

ОАО «Уралхиммаш» — это крупнейший российский производитель специализированного оборудования для разнообразных отраслей промышленности. Основная продукция компании включает шаровые резервуары, реакторные аппараты, колонное и теплообменное оборудование, контейнеры-цистерны для сжиженных углеводородных газов и многое другое. Изготовленные на заводе аппараты и сосуды используются в предприятиях более чем 40 стран мира, включая Россию, Европу, Азию и Америку. К числу клиентов «Уралхиммаш» относятся такие гиганты, как Росатом, Газпром, Роснефть, ЛУКОЙЛ, НОВАТЭК, а также многие мировые лицензиары и инженерные компании. Основные производственные площадки компании расположены в Екатеринбурге и Глазове, а стратегическим финансовым партнером является Газпромбанк. В 2022 году управление предприятием перешло к «УК УЗХМ», что позволило сосредоточиться на модернизации производства и развитии экспорта.

В 2023 году компания «Уралхиммаш» приняла решение об автоматизации коммерческой деятельности и внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения этой задачи была выбрана система 1С:CRM КОРП, которая позволила автоматизировать важные бизнес-процессы и улучшить управление клиентскими данными. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 20, что значительно повысило эффективность работы сотрудников отделов продаж, маркетинга и клиентского обслуживания. В результате внедрения CRM-системы компания смогла существенно улучшить качество обслуживания клиентов, минимизировать временные затраты на обработку заказов и оптимизировать процессы продвижения продукции.

Для успешного внедрения системы 1С:CRM КОРП был привлечен системный интегратор, который выполнил ряд необходимых работ. Сначала специалисты собрали и проанализировали требования заказчика к автоматизированной системе, что стало основой для последующей настройки и адаптации программного обеспечения. Настройки включали создание интерфейсов и наборов прав пользователей, ввод начальных остатков, интеграцию с другими системами автоматизации и технико-функциональную адаптацию под специфические потребности «Уралхиммаш». Важной частью проекта было обучение персонала: проводились как групповые, так и индивидуальные занятия в офисе заказчика. Системный интегратор также предоставил консультации по выбору программного обеспечения и его сопровождению, обеспечил доставку и установку на компьютеры компании. В результате комплексного подхода к интеграции и обучению, компания получила эффективно работающую CRM-систему, значительно повысившую её коммерческую эффективность.