Шаг к цифровой трансформации в компании «Грейн Холдинг» с использованием «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2»
Описание кейса:
ООО «Русские мельницы» активно занимается оптовой торговлей зерном, семенами и кормами для сельскохозяйственных животных. Кроме того, компания выделяется производством мукомольной и крупяной продукции, а также масла и жиров. Она также реализует сельскохозяйственные программы, включающие выращивание зерновых и масличных культур, разведение молочного крупного рогатого скота, производство молочных продуктов и кормов для животных. Компания активно поддерживает здоровую конкуренцию на рынке, взаимодействуя с Ассоциацией Добросовестных Налогоплательщиков «РАДО» и другими отраслевыми объединениями, что способствует формированию нетерпимого отношения к нарушениям налогового законодательства.
Для повышения эффективности своей коммерческой деятельности и укрепления взаимоотношений с клиентами ООО «Русские мельницы» внедрило систему 1С:CRM. Модуль был интегрирован в 1С:ERP и 1С:КА2, что позволило автоматизировать 50 рабочих мест компании. Проект включал разработку кейса по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами, который позволил оптимизировать маркетинг, сбыты и сервисное обслуживание. Благодаря этому, компания стала оперативнее и точнее выполнять заказы клиентов, управлять логистикой и транспортом, а также оперативно вести взаиморасчеты с покупателями, что значительно повысило общую эффективность операционной деятельности.
Внедрение CRM-системы осуществлялось компанией-внедренцем, которая провела полный комплекс работ, включая обучение персонала на рабочем месте и в группах. Специалисты осуществили настройку и адаптацию программного обеспечения под специфику деятельности ООО «Русские мельницы», создав удобные интерфейсы и настроив права пользователей. Было произведено начальное заполнение данных, выполнено перенесение информации из прежних систем автоматизации, а также интеграция со сторонними системами. Компания-внедренец тщательно собрала и проанализировала требования заказчика, что позволило настроить систему для управления продажами, логистикой, маркетингом и сервисным обслуживанием. В процессе реализации проекта были запланированы и выполнены этапы работ, установлено необходимое программное обеспечение и проведены консультации по его дальнейшему сопровождению.
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
• Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
• Взаиморасчеты с покупателями
Выполненные работы
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Интеграция со сторонними системами автоматизации
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «Русские мельницы»
• Отрасли: Производство, ТЭК, Пищевая промышленность,
• Внедреное типовое решение: 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 50
• Вариант работы: Клиент-серверный
(сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
• Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 50
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус
