Поставщик промышленного оборудования АО «Финвал Энерго» внедрил программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). редакция 2.0»

Описание кейса:

АО «Финвал Энерго» — это компания, специализирующаяся на поставках промышленных запчастей и оборудования. Компания работает исключительно с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, предоставляя широкий ассортимент товаров таких именитых брендов, как Siemens, Bosch Rexroth, Festo и многие другие. С течением времени АО «Финвал Энерго» зарекомендовала себя как надежный партнер, предлагающий инжиниринговые и сервисные услуги, а также детали для различных типов машин и оборудования. Ее коллектив сертифицированных специалистов всегда готов помочь клиентам в подборе нужных запчастей и оборудования, гарантируя высокое качество поставляемых товаров и комплексный сервис на протяжении всего жизненного цикла продукции.

Компания АО «Финвал Энерго» успешно завершила проект по автоматизации своей коммерческой деятельности, внедрив систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве программного обеспечения была выбрана система «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», которая обеспечила эффективное управление клиентскими базами, автоматизацию процессов продаж и улучшение качества обслуживания клиентов. В рамках проекта было автоматизировано 41 рабочее место, что существенно повлияло на повышение эффективности работы сотрудников. Новая CRM-система позволила сократить время на обработку заказов, улучшить взаимодействие с клиентами и предоставить возможность более гибкого управления деловыми процессами.

Работы по внедрению CRM-системы выполнялись опытным партнером по 1С, который взял на себя широкий спектр задач. На начальном этапе специалисты компании провели сбор и анализ требований АО «Финвал Энерго» к автоматизированной системе. Далее были выполнены начальные настройки типового решения для начала ведения учета, разработаны интерфейсы и наборы прав пользователей. Важной частью проекта стала интеграция CRM-системы со сторонними системами автоматизации и другими решениями, базирующимися на платформе «1С:Предприятия». Партнер по 1С также спланировал этапы работ, составил календарный план и провел установку программного обеспечения на компьютеры заказчика. Одним из ключевых моментов стало обучение персонала работе с новой системой, включавшее как индивидуальное обучение в офисе заказчика, так и групповые занятия. Партнер также предоставил консультации по выбору и сопровождению программного обеспечения, обеспечив доставку необходимых программных продуктов в офис АО «Финвал Энерго».