Оптимизация системы управления компании ЭлитФиш с последующей автоматизацией на базе решений «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 8»

Описание кейса:

Компания ООО «Элит Фиш» уже 16 лет занимается оптовыми поставками свежемороженой рыбы и морепродуктов на рынок Казахстана. Основной принцип их работы – прямое взаимодействие с более чем 20 ведущими поставщиками со всего мира без посредников, что позволяет предлагать клиентам конкурентные цены и высокий уровень сервиса. Ассортимент продукции насчитывает более двухсот позиций, среди которых креветка, лосось, минтай, сардина иваси, сельдь атлантическая, скумбрия атлантическая, дорадо и тунец. Вся продукция имеет необходимые сертификаты и проходит строгий контроль качества на собственном складе компании. Для удобства клиентов компания предлагает оперативную доставку по Казахстану в течение пяти дней, использование собственных рефрижераторов с GPS, и возможность загрузки различных товаров в одну машину.

Для улучшения управления коммерческой деятельностью и повышения эффективности работы компании ООО «Элит Фиш», была внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В ходе проекта были автоматизированы 22 рабочих места сотрудников. Внедрение новой системы позволило значительно улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать процессы продаж и логистики, а также повысить прозрачность и управляемость коммерческой деятельности. В результате автоматизации стало проще отслеживать выполнение заказов, планировать запасы и анализировать продажи, что позволило компании оперативно реагировать на изменения и запросы рынка.

Работы по внедрению системы CRM проводила компания-внедренец. В рамках проекта было автоматизировано управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), а также сбыт, сервис и маркетинг. В частности, система позволила автоматизировать процессы оформления заказов покупателей, расчета нормативной себестоимости заказов, ценообразования и ведения прайс-листов. Также были выполнены такие задачи, как анализ продаж методом ABC/XYZ, планирование продаж, учет реализованных товаров и контроль графика поступления оплат. Компания-внедренец также обеспечила автоматизацию взаиморасчетов с покупателями, управление оптовой торговлей, подключение торгового оборудования и складских систем. Были внедрены решения для управления складскими запасами, ордерным складом, резервирования ТМЦ и логистики адресного склада, а также анализ запасов по методике ABC/XYZ и подключение складского оборудования. Благодаря этим мерам, компания ООО «Элит Фиш» получила инструмент, позволивший значительно повысить эффективность операционной деятельности и удовлетворенность клиентов.