ООО «Спецтехснаб» наращивает обороты с «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ»
Описание кейса:
ООО «СпецТехСнаб» — это ведущая компания в сфере литейного производства, расположенная в Санкт-Петербурге. Специализируясь на поставке современного технологического и лабораторного оборудования для литейных производств, компания успешно сотрудничает с ведущими российскими и зарубежными партнерами. В их арсенале множество решений для оптимизации работы литейных цехов, что позволяет сократить сроки выполнения заказов и повысить качество продукции. Они официально представляют такие заводы, как ОАО «ЛИТМАШ» и РУП «Волковысский завод литейного оборудования», а также занимаются продажей и сервисным обслуживанием оборудования, разработанного институтом БЕЛНИИЛИТ в России.
Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения управляемости процессами, компания «СпецТехСнаб» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на софт 1С:CRM ПРОФ, который подошел лучше всего для решения их задач. В рамках данного проекта было автоматизировано 11 рабочих мест. Это позволило «СпецТехСнаб» улучшить взаимодействие с клиентами, увеличить точность и прозрачность операций, а также повысить общую эффективность работы компании.
Системный интегратор, сотрудничавший с «СпецТехСнаб», провел комплекс работ по внедрению и настройке программного обеспечения. В первую очередь были собраны и проанализированы требования заказчика к системе. Затем были настроены пользовательские интерфейсы и разработаны наборы прав для различных категорий сотрудников. Подрядчик интегрировал 1С:CRM ПРОФ с другими системами на базе «1С:Предприятие» и осуществил начальные настройки для начала ведения учета. Также была организована отчетность по управлению продажами, логистикой и транспортом, учет продаж и расчет нормативной себестоимости заказов. Помимо этого были автоматизированы процессы ценообразования, планирования продаж, управления складом и резервирования ТМЦ. Подрядчик провел обучение персонала работе с новой системой как индивидуально, так и в группах, а также обеспечил консультации по выбору и поддержке программного обеспечения.
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Планирование продаж
Учет продаж ТМЦ
Формирование графика поступления оплат
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Розничная торговля
Подключение торгового оборудования
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Резервирование ТМЦ
Логистика адресного склада
Комплектация и разукомплектация ТМЦ
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «Спецтехснаб»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Автомобили, автозапчасти
• Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ
• Версия 1С:Предприятия: 8.2
• Автоматизированных рабочих мест: 11
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 11
• Партнер, осуществивший внедрение: АйТи-Сервис
