CRM в страховой компании «Адмирал»

Описание кейса:

ООО «Страховая группа «Адмирал» специализируется на предоставлении широкого спектра страховых услуг, охватывая такие области, как автострахование, страхование жизни, агрострахование и авиакосмическое страхование. Компания активно занимается анализом текущих тенденций на страховом рынке и развитием страхования в России, что позволяет своевременно адаптироваться к изменениям и предлагать клиентам актуальные страховые продукты. «Адмирал» также выполняет аналитическое сопровождение и предоставляет прогнозы в сфере страхования, что делает её надежным партнером для как частных клиентов, так и корпоративных заказчиков.

В рамках проекта по автоматизации коммерческой деятельности ООО «Страховая группа «Адмирал» запустила внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на это решение для его широких возможностей в организации и управлении клиентскими данными. Система позволила автоматизировать десять рабочих мест, что значительно повысило эффективность работы сотрудников и улучшило взаимодействие с клиентами. В результате удалось сократить время обработки заявок и повысить качество обслуживания, что положительно сказалось на лояльности клиентов.

Для поддержки нового уровня автоматизации был привлечен системный интегратор, который оказал всестороннюю помощь в развертывании системы. В числе выполненных задач значатся проведение анализа текущих бизнес-процессов, настройка и адаптация CRM под специфику страховой компании. Внедренная система автоматизировала такие функции, как управление персоналом и кадровый учет, что позволило значительно облегчить администрирование сотрудников. Помимо этого, системный интегратор обеспечил интеграцию CRM с другими работающими системами, что позволило создать единое информационное пространство для еще более эффективного управления и принятия решений.