Автоматизация взаимоотношений с покупателями в ООО ТФК «Автотехимпорт» с помощью ПП «1С:CRM 8 ПРОФ»

Описание кейса:

ООО ТФК «Автотехимпорт» — это компания с многолетней историей, основанная в 1997 году. Она занимает уверенные позиции на рынке благодаря трем основным направлениям своей деятельности: сельскохозяйственной техники, дорожно-строительной техники и автозапчастей. Центральный офис компании находится в Нижнем Новгороде и является одним из крупнейших технических центров в Приволжском федеральном округе. В компании располагаются административное здание, складские помещения, выставочный зал с круглогодичной экспозицией техники, учебные классы, конференц-зал, переговорная комната и сервисная зона. ООО ТФК «Автотехимпорт» предлагает своим клиентам комплексные решения по подбору, поставке и обслуживанию техники, а также проводит обучение операторов и механиков, что соответствует миссии компании — предоставлять технику мирового уровня и обеспечивать качественное послепродажное обслуживание.

ООО ТФК «Автотехимпорт» успешно завершила проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия, внедрив систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для автоматизации всех рабочих процессов было выбрано данное решение, так как оно обеспечивает полный контроль над взаимодействием с клиентами и эффективное управление всеми коммерческими процессами. В результате внедрения CRM-системы общее количество автоматизированных рабочих мест составило 20. Это позволило существенно упростить и ускорить процессы, связанные с продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием, а также улучшить качество обслуживания клиентов, что, в свою очередь, укрепило позиции компании на рынке и повысило ее конкурентоспособность.

Для успешной реализации проекта привлекли внешнего подрядчика — системного интегратора, который выполнил основную часть работ по внедрению и настройке системы. Интегратор осуществил автоматизацию ключевых бизнес-процессов компании: управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), сопровождение продаж, обслуживание, маркетинг и оформление заказов покупателей. Также были автоматизированы такие функции, как анализ продаж по методам ABC/XYZ, планирование продаж, учет и движение товарно-материальных ценностей (ТМЦ) и формирование графика поступления оплат. Благодаря высококвалифицированной работе партнера по 1С, ООО ТФК «Автотехимпорт» смогла значительно повысить эффективность управления всеми видами деятельности и улучшить финансовые показатели.