Автоматизация взаимоотношений с покупателями в ООО «Экситон-Инвест» с помощью ПП «1С:CRM 8 ПРОФ»

Описание кейса:

Компания ООО «Экситон-Инвест» является инжиниринговой компанией с более чем двадцатилетним опытом работы в сфере электроэнергетики. Она предоставляет широкий спектр услуг, включая проектирование и внедрение автоматизированных систем учета и мониторинга энергоресурсов, релейную защиту и автоматику, автоматизацию производственных и управленческих процессов, системы безопасности и бесперебойного электроснабжения, а также информационную безопасность и интернет вещей (IoT). Благодаря комплексному подходу и высокой ответственности за результат, компания реализует проекты по созданию энергоэффективных решений, которые помогают крупным производственным предприятиям снизить затраты и увеличить прибыль. Специалисты «Экситон» активно участвуют в научно-исследовательской деятельности и ведут сотрудничество с Нижегородским Государственным Техническим Университетом им. Р. Алексеева.

Одним из значимых проектов, выполненных компанией, стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для реализации целей автоматизации коммерческой деятельности была выбрана и успешно внедрена система, обеспечившая автоматизированное рабочее место для десяти сотрудников. Внедрение CRM позволило оптимизировать процессы продажи, маркетинга и сервиса, значительно повысив эффективность работы отдела продаж и улучшив взаимодействие с клиентами. Система предоставила возможность сбор и анализ данных о клиентских предпочтениях и поведении, что позволило компании внести необходимые коррективы в стратегию продаж и маркетинговые кампании, одновременно усилив контроль над процессами и обеспечив надежное аналитическое сопровождение.

Для обеспечения высококачественного выполнения работ по внедрению системы автоматизации ООО «Экситон-Инвест» обратилось к надежному партнеру по 1С. Эта компания-подрядчик взяла на себя задачи по настройке и интеграции систем управления продажами (SFM), логистикой и транспортом (WMS, TMS). В процессе работы были автоматизированы ключевые бизнес-процессы: управление продажами, сервисом и маркетингом, оформление заказов покупателей, анализ продаж по методикам ABC/XYZ, планирование продаж и формирование графика поступления оплат, а также взаиморасчеты с покупателями. Благодаря высококвалифицированной работе партнера по 1С, все задачи были выполнены в срок и с должным качеством, что позволило компании получить все преимущества от внедрения современного CRM-решения и значительно повысить внутреннюю производительность.