Автоматизация ведения взаимоотношений с клиентами при помощи «1С:CRM 8 СТАНДАРТ» в ООО «КРАСНОЯРСКИЙ АВТОЦЕНТР КАМАЗ»

Описание кейса:

Компания ООО «КРАСНОЯРСКИЙ АВТОЦЕНТР КАМАЗ» активно занимается обеспечением систем безопасности и охраны, а также представляет сетевое и телекоммуникационное оборудование в Красноярске. Основное место её деятельности находится на улице Капитанская, 12, офис 203 на втором этаже. Организация работает по пятидневной рабочей неделе, с 10:00 до 17:00, с понедельника по пятницу. Благодаря своей специализации на передовых охранных системах и сетевом оборудовании, компания занимается установкой и обслуживанием различных систем безопасности для частных и коммерческих объектов. Дополнительную информацию о работе компании можно получить по телефону +7 (3912) 060-013 или посетив официальный сайт www.stopsystems.ru.

Компания ООО «КРАСНОЯРСКИЙ АВТОЦЕНТР КАМАЗ» столкнулась с задачей по автоматизации своей коммерческой деятельности и приняла решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для достижения этой цели была выбрана популярная на рынке система 1С:CRM СТАНДАРТ. Основной целью внедрения новой системы стало улучшение организации работы с клиентами, повышения уровня обслуживания и увеличение продаж. В рамках проекта автоматизации было создано и настроено 10 рабочих мест, полностью интегрированных в общую систему CRM. Этот шаг позволил компании оперативно и качественно обрабатывать запросы клиентов, вести учет взаимодействий и улучшить контроль за выполнением задач.

Для реализации проекта по внедрению CRM-системы компания ООО «КРАСНОЯРСКИЙ АВТОЦЕНТР КАМАЗ» обратилась к надежному системному интегратору. Партнер осуществил ряд важных мероприятий, включая обучение персонала работе с новой системой как в офисе заказчика, так и путем индивидуальных тренингов. Также были проведены работы по настройке и внедрению отраслевого программного обеспечения, подключению специализированного оборудования, включая торговое, а также консультации по выбору и сопровождению програ
мных продуктов. Специалисты интегратора доставили заказанное программное обеспечение в офис клиента, установили его на все необходимые компьютеры и выполнили продажу выбранных продуктов. Среди автоматизированных функций оказались управление отношениями с клиентами, что значительно повысило эффективность работы компании и позволило им лучше ориентироваться в потребностях своих клиентов.