Автоматизация управленияя взаимоотношениями с клиентами, управления продажами на базе ПП «1С:CRM ПРОФ»

Описание кейса:

ООО Торговая компания «Норма-кабель» специализируется на комплексных решениях для комплектации воздушных линий электропередач (ЛЭП) с напряжением до 20 кВ. В ассортименте компании представлен самонесущий изолированный провод (СИП различных видов), железобетонные и деревянные опоры ЛЭП, арматура и оборудование для линий с напряжением до 1кВ и 6-20 кВ, а также металлоконструкции и специализированный инструмент для монтажа СИП. Компания обладает значительными складскими запасами и собственным парком грузовых автомобилей для быстрой и качественной доставки продукции. ООО ТК «Норма-кабель» активно сотрудничает с ведущими производителями в своей отрасли, что подтверждается наличием дилерских сертификатов.

Для повышения эффективности коммерческих процессов и улучшения взаимодействия с клиентами, руководство компании «Норма-кабель» приняло решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для реализации данного проекта была выбрана передовая CRM-система, которая обеспечила объединение всех ключевых процессов компании в единое информационное пространство. В результате автоматизации было создано и настроено 10 рабочих мест, что позволило значительно улучшить процессы управления продажами, логистикой и маркетингом, а также повысить общую производительность компании.

Работы по автоматизации были выполнены внешним подрядчиком, компании-внедренцем, которая специализируется на интеграции современных IT-решений. В рамках проекта была реализована автоматизация управления продажами (SFM), складской и транспортной логистикой (WMS, TMS). Особое внимание уделялось автоматизации процессов продаж, сервисного обслуживания и маркетинговых активностей. Благодаря внедрению комплексного решения, компании удалось обеспечить эффективное управление как оптовыми, так и розничными продажами. Подрядчик качественно выполнил все предусмотренные работы, обеспечив интеграцию и настройку системы в соответствии с требованиями «Норма-кабель».