Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами в ООО «Ланвер» на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ»

Описание кейса:

ООО «Ланвер» занимается внедрением и поддержкой информационно-справочных систем «ТехЭксперт» и «Кодекс» на территории Челябинской области. Компания предоставляет специализированные профессиональные справочные системы для различных отраслей: от строительства и проектирования до пищевой и фармацевтической промышленности. Кроме того, ООО «Ланвер» предлагает решения для охраны труда и безопасности на предприятии, а также для специалистов топливно-энергетического комплекса. «ТехЭксперт» и «Кодекс» становятся незаменимыми инструментами для инженеров-конструкторов, руководителей, юристов, бухгалтеров и HR-специалистов.

Недавно ООО «Ланвер» успешно завершило проект по автоматизации коммерческой деятельности одного из своих клиентов. Для оптимизации процессов и улучшения работы с клиентами была выбрана система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В рамках проекта было автоматизировано 10 рабочих мест, что позволило существенно улучшить взаимодействие с клиентами и повысить контроль над бизнес-процессами. Благодаря внедрению CRM-системы удалось обеспечить эффективное управление продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.

Работы по внедрению системы выполняла компания-внедренец. Партнеру по 1С поручили настроить и интегрировать CRM-систему, а также провести обучение сотрудников заказчика. Одной из ключевых задач стало обеспечение бесперебойного обмена данными между CRM и другими корпоративными системами. Основные функции, которые были автоматизированы, включают управление контактами, ведение базы клиентов, настройку автоматических напоминаний и создание отчетов о продажах. Профессиональный подход компании-внедренца позволил выполнить все работы в срок и достичь ожидаемых результатов.