Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами, управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ»

Описание кейса:

Компания ООО «ЭкКаунт» является надежным партнером в области автоматизации деловых процессов и управления информацией. Основное направление ее деятельности — предоставление комплексных услуг в сфере программного обеспечения. Среди ключевых предложений компании выделяются информационно-техническое сопровождение 1С, настройка и внедрение программных продуктов, доставка и установка ПО, а также помощь в выборе оптимальных программных решений. Продуктовая линейка включает в себя такие популярные решения, как 1С ЗУП, 1С Упрощенка 8, 1С Управление торговлей, 1С Комплексная автоматизация, 1С Документооборот и 1С Бухгалтерия 8. Работая в сотрудничестве с официальным партнером 1С с 2007 года, ООО «ЭкКаунт» гарантирует своим клиентам высокий уровень сервиса и профессионализма.

Одним из успешных кейсов компании стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для крупного коммерческого предприятия. В рамках данного проекта перед ООО «ЭкКаунт» стояла задача повысить эффективность взаимодействия с клиентами и автоматизировать процесс продаж. Для решения этих задач была выбрана современная система CRM, которая позволила оптимизировать рабочие процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 11, что значительно увеличило общую производительность компании и способствовало повышению ее конкурентоспособности на рынке.

Проект был реализован в сотрудничестве с опытной компанией-внедренцем, которая успешно провела анализ текущих бизнес-процессов и разработала индивидуальную стратегию автоматизации. Основные этапы работы включали интеграцию CRM системы с существующими инструментами и базами данных, настройку и оптимизацию функционала под специфику бизнеса. Основные функции, которые были автоматизированы, включали управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволило интегрировать учет клиентов, отслеживание продаж и управление маркетинговыми кампаниями в единое информационное пространство. Благодаря усилиям компании-внедренца, коммерческое предприятие получило эффективный инструмент для управления своими операциями и достигло значительных результатов в области повышения эффективности и конкурентоспособности.