Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами торговой компании c помощью ПП «1С:CRM 8 ПРОФ»

Описание кейса:

ООО МИТЦ «АрмПриводСервис» специализируется на комплексных решениях для энергетического и промышленного секторов России. Основными направлениями деятельности компании являются автоматизация производственных процессов, обеспечение надежности энергоснабжения и повышение энергоэффективности промышленных объектов. Благодаря богатому опыту и высоким технологическим стандартам, компания успешно реализует проекты по модернизации теплоэнергетических и электроэнергетических систем, внедряя инновационные разработки и передовые технологии. ООО «АрмПриводСервис» сотрудничает с ведущими предприятиями энергетической отрасли, предлагая уникальные решения для оптимизации работы объектов энергетики.

Одним из успешных кейсов компании стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для автоматизации коммерческой деятельности клиента. Для решения поставленных задач была выбрана популярная система «1С: Управление нашей фирмой». Было автоматизировано десять рабочих мест, что значительно улучшило взаимодействие с клиентами, управление продажами и анализ данных. В результате внедрения CRM-системы процесс обработки заказов и ведения клиентской базы стал значительно эффективнее, что позволяет компании более точно планировать продажи и оптимизировать процессы внутреннего администрирования.

Работы по внедрению системы и автоматизации процессов выполнялись опытным партнером по 1С, специализирующимся на автоматизации бизнес-процессов. Подрядчик выполнил комплекс услуг по настройке и интеграции системы, обеспечив автоматизацию управления продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS). Были внедрены функции по управлению сбытом, сервисом и маркетингом, что позволило точнее формировать цены и прайс-листы. Также система автоматизировала планирование продаж и график поступления оплат, что значительно улучшило взаиморасчеты с покупателями и повысило общую эффективность коммерческой деятельности предприятия.