Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами торговой компании c помощью ПП «1С:CRM 8 ПРОФ»

Описание кейса:

Компания ООО МИТЦ «АрмПриводСервис» занимается предоставлением комплексных решений в сфере электроэнергетики и теплоэнергетики на территории России. Основные направления деятельности компании включают проектирование, строительство и обслуживание электросетевых объектов. Она активно развивает и внедряет инновационные методики и технологии для повышения эффективности и надежности энергетической инфраструктуры. За годы работы компания заняла прочные позиции на рынке и обрела репутацию надежного партнера благодаря высокому качеству своих услуг и выполнению всех поставленных задач в срок.

Одним из значимых проектов компании стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для автоматизации коммерческой деятельности. Для решения поставленных задач была выбрана система, ориентированная на оптимизацию и упрощение процессов взаимодействия с клиентами. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 10, что позволило значительно улучшить координацию работы подразделений и повысить эффективность всех организационных процессов. Внедрение CRM-системы обеспечило более точное планирование продаж, формирование графиков поступления оплат и управление взаимоотношениями с покупателями.

Проект реализовывался с привлечением опытной компании-внедренца. Внешний подрядчик осуществил настройку и интеграцию системы, обеспечив ее функционирование в рамках следующих направлений: управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), а также сбыт, сервис и маркетинг. Автоматизация коснулась процессов ценообразования, составления прайс-листов и планирования продаж. В дополнение были созданы механизмы для формирования графиков поступления оплат и учета взаиморасчетов с покупателями. Благодаря комплексному подходу компании-внедренца, все бизнес-процессы были успешно структурированы и оптимизированы, что позволило ООО МИТЦ «АрмПриводСервис» добиться высоких показателей эффективности в своей деятельности.