Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами с помощью программного продукта «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2″ в ООО » ТЕХНОЭКСПОРТ»

Описание кейса:

Компания ООО «Техноэкспорт» — это торгово-промышленная организация, созданная в 1994 году для экспорта высокотехнологичной продукции российских производителей. В 1996 году компания преобразовалась в ЗАО «Торгово-промышленная компания Техноэкспорт» и начала производство товаров для сельхозпредприятий и населения. Ассортимент продукции включает гербициды, десиканты, жидкие удобрения, инсектициды, препараты специального назначения, протравители, регуляторы роста и фунгициды для сельскохозяйственного сектора, а также косметику для растений, садовый инвентарь, средства защиты растений, торфогрунты и удобрения для домов и садов. Кроме того, компания предлагает широкий спектр бытовой химии, включая средства защиты дома от бактерий и вирусов, репелленты, средства от грызунов, насекомых и хозяйственные товары. ООО «Техноэкспорт» имеет филиалы и представительства в России и за рубежом, с более чем 600 сотрудников.

Одним из примеров успешной работы компании является проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия. Для решения поставленных задач ООО «Техноэкспорт» выбрала систему 1С:CRM, модуль для 1С:ERP и 1С:КА2. Основной целью было улучшение управления взаимоотношениями с клиентами, повышение эффективности работы отдела продаж, а также оптимизация бизнес-процессов. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 60, что позволило значительно упростить и ускорить работу сотрудников компании. Благодаря внедрению системы 1С:CRM, удалось достичь более высокой прозрачности и управляемости бизнес-процессов, что способствовало увеличению объемов продаж и улучшению взаимодействия с клиентами.

Для реализации этого проекта компания привлекла партнера по 1С, задачей которого стало не только консультирование по выбору программного обеспечения, но и доставка программных продуктов в офис заказчика. Партнер также занимался установкой программного обеспечения на компьютеры сотрудников ООО «Техноэкспорт» и продажей выбранных программных продуктов. Основное внимание уделялось автоматизации функций управления отношениями с клиентами, что включало в себя ведение базы данных клиентов, мониторинг их активности, а также анализ потребностей и предпочтений. Партнер по 1С обеспечил комплексное сопровождение проекта, что позволило заказчику добиться поставленных целей в короткие сроки и с минимальными затратами ресурсов.