Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами с помощью ПП «1С:CRM 8 ПРОФ» в компании, организующей профессиональные тренинги НОУ «ОЦ «Международная Академия Лидерства»

Описание кейса:

Компания НОУ «ОЦ «Международная Академия Лидерства» предоставляет детям уникальные образовательные и развлекательные программы, которые разделены на два уровня: младший дивизион «Академия Kids» и старший дивизион «Академия Teen». Помимо основной деятельности академия предлагает разнообразные мероприятия, включая дни рождения и праздники в городе, а также ведет блог с интересными статьями. Уникальная атмосфера и качественная программа академии привлекают множество положительных отзывов от родителей и детей, что делает НОУ «ОЦ «Международная Академия Лидерства» популярной среди семей, планирующих детский отдых.

Недавно компания провела работы по автоматизации своей коммерческой деятельности, внедрив систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения поставленных задач была выбрана самая подходящая система, что позволило оптимизировать процесс взаимодействия с клиентами и улучшить качество обслуживания. В рамках проекта было автоматизировано 11 рабочих мест, что позволило значительно повысить оперативность и эффектность работы сотрудников академии. Благодаря внедрению CRM-системы, руководство Академии теперь имеет доступ к аналитическим данным, позволяющим принимать более обоснованные решения.

Проект по автоматизации был выполнен внешним подрядчиком, который уже успел зарекомендовать себя в данной области. Системный интегратор провел комплексные работы по установке и настройке программы. Среди основных задач, решенных партнером по 1С, были оптимизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами, сбор и анализ данных о клиентах, а также автоматизация процессов обратной связи и поддержки клиентов. Все эти мероприятия позволили Академии Лидерства не только улучшить качество обслуживания, но и эффективно управлять своими ресурсами, обеспечивая стабильный рост и развитие бизнеса.