Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью ПП «1С:CRM 8» в ООО «Комплект Сервис»

Описание кейса:

ООО «Комплект Сервис» специализируется на поставках высококачественного электроизмерительного оборудования, контрольно-измерительных приборов и автоматики (КИП и А). Среди их ассортимента можно выделить амперметры, вольтметры, мегаомметры, токоизмерительные клещи и другие устройства, обеспечивающие точность и надежность измерений. Компания активно работает на российском рынке, предоставляя клиентам продукцию как отечественных, так и зарубежных производителей. Офис компании расположен в г. Москве, на 2-м Лихачевском переулке, 1, стр. 11, в БЦ «Лихоборы». Более того, организация обладает богатым опытом участия в тендерах и оказывает услуги полиграфии.

Недавно ООО «Комплект Сервис» завершила масштабный проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия, воспользовавшись системой 1С:CRM ПРОФ. Для оптимизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами было автоматизировано 10 рабочих мест. В рамках проекта была реализована интеграция с внутренними базами данных, что позволило значительно ускорить и упростить процессы регистрации и обработки заказов. Внедрение позволило улучшить показатели эффективности работы отдела продаж и сократить время на выполнение рутинных задач, что положительно сказалось на общей производительности и удовлетворенности клиентов.

К реализации данного проекта была привлечена компания-подрядчик, которая взяла на себя все работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения. На первом этапе специалисты компании-подрядчика провели сбор и анализ требований заказчика к системе и осуществили интеграцию CRM с другими системами 1С:Предприятие. Далее был проведен цикл обучающих мероприятий, включающий групповое обучение в офисе заказчика и индивидуальные консультации. Кроме того, технические специалисты доставили программные продукты и произвели их установку на рабочие станции. Среди автоматизированных функций были управление продажами, логистикой и транспортом, оформление заказов покупателей, планирование и учет продаж, а также формирование графика поступления оплат. Благодаря профессиональному подходу подрядчика, всё программное обеспечение было настроено и внедрено оперативно и качественно, что позволило ООО «Комплект Сервис» значительно улучшить свои бизнес-процессы.