Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью ПП «1С:CRM 8 ПРОФ» в ООО «Комек Машинери»

Описание кейса:

ООО «Комек Машинери» — ведущий российский дистрибьютор техники премиум-брендов для горнодобывающей, строительной, нефтегазовой, лесной, дорожной и коммунальной отраслей. Более 22 лет компания предоставляет своим клиентам всестороннюю поддержку, высококачественные сервисы и широкий ассортимент оборудования лучших мировых производителей, таких как Komatsu, Bomag и других. Компания располагает разветвленной сетью филиалов в более чем 20 городах России и имеет в штате около 500 высококвалифицированных специалистов, способных обеспечить бесперебойную работу техники. Благодаря продуманной стратегии, «Комек Машинери» продолжает активно расширяться, предлагая своим клиентам оптимальные решения для самых сложных задач.

Для повышения эффективности управления взаимоотношениями с клиентами компания ООО «Комек Машинери» внедрила современную систему CRM (Customer Relationship Management). Применение этой системы позволило существенно автоматизировать коммерческую деятельность предприятия и наладить более эффективное взаимодействие со своими заказчиками. Одним из ключевых достижений стало автоматизированное управление более чем 100 рабочими местами, что позволило получить полную картину продаж, улучшить контроль за процессами и значительно уменьшить время на обработку запросов клиентов. Внедрение CRM-системы позволило компании не только улучшить обслуживание, но и значительно повысить лояльность клиентов.

Автоматизация ключевых бизнес-процессов ООО «Комек Машинери» была реализована компанией-подрядчиком, специализирующейся на внедрении комплексных информационных систем. Специалисты подрядчика провели детальный анализ потребностей компании и разработали решение, включающее автоматизацию финансового и управленческого учета, мониторинг ключевых показателей деятельности. Значительное внимание было уделено автоматизации бухгалтерского, налогового и бюджетного учета, включая регламентированную отчетность. Благодаря внедрению нового программного обеспечения удалось автоматизировать бухгалтерский и налоговый учет, что позволило компании оперативно управлять своими финансовыми ресурсами и обеспечивать строгое соблюдение налоговых обязательств.