Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ПАО «НБАМР»

Описание кейса:

Публичное акционерное общество «Находкинская База Активного Морского Рыболовства» (ПАО «НБАМР») — это стабильное и интегрированное предприятие с семидесятилетней историей, известное на международных и отечественном рынках как надежный и сильный партнер. С момента основания в 1952 году, компания уделяет особое внимание вылову и выпуску только качественной рыбной продукции. Основная деятельность ПАО «НБАМР» включает морской промысел рыбы и морепродуктов, их переработку и последующую реализацию на российском и зарубежных рынках, включая Западную Европу и Азиатско-Тихоокеанский регион. Современные траулеры типа «Пулковский Меридиан», оснащенные передовыми рыбообрабатывающими фабриками, обеспечивают соответствие выпускаемой продукции мировым стандартам. Основные виды востребованной продукции включают минтай, лемонему, кальмара, макруруса и сельдь.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности ПАО «НБАМР» было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для реализации поставленных задач выбрана система 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2. Внедрение данной системы позволило существенно улучшить процессы взаимодействия с клиентами, обеспечив более оперативное и эффективное управление контактами и сделками. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 16, что обеспечило равномерное покрытие всех ключевых подразделений компании, занимающихся взаимодействием с клиентами.

Работы по настройке и внедрению программного обеспечения выполнялись приглашенным внешним подрядчиком. Партнеры по 1С взяли на себя все этапы проекта: от начальных консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения до доставки программных продуктов в офис ПАО «НБАМР». В первую очередь было выполнено начальное конфигурирование типового решения для начала учета. Далее последовала настройка функционала управления отношениями с клиентами, что включало автоматизацию ведения клиентских баз, планирование и контроль взаимодействий, а также управление продажами и маркетинговыми активностями. Все эти меры позволили компании ПАО «НБАМР» существенно улучшить бизнес-процессы и укрепить взаимоотношения с клиентами.