Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ООО «ТЕЛЛУР ЭЛЕКТРОНИКС»

Описание кейса:

ООО «ТЕЛЛУР ЭЛЕКТРОНИКС» – это надежный поставщик электронных компонентов зарубежного производства, который работает на рынке более семи лет. Компания специализируется на поставках множества направлений, включая дискретные полупроводники, электромеханику, оптоэлектронику, пассивные компоненты, интегральные микросхемы, беспроводные компоненты, датчики, СВЧ, источники питания. Главное внимание уделяется высоким стандартам качества продукции и инженерной поддержки. Офис компании расположен в городе Москва на улице Бутлерова. Теллур Электроникс активно взаимодействует с клиентами через современные сервисы и предлагает быструю доставку и персональный подход, что делает её стабильным и надежным партнером в сфере электронных компонентов.

В одном из своих проектов Теллур Электроникс успешно реализовала комплексную автоматизацию коммерческой деятельности предприятия. Для решения поставленных задач по управлению взаимоотношениями с клиентами была выбрана система «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2». Основной целью внедрения данной системы стало эффективное управление взаимодействиями с клиентами на всех этапах, начиная с первичного контакта и завершая полноценной продажей. Общий объем автоматизированных рабочих мест составил 21, что позволило существенно повысить продуктивность сотрудников и улучшить качества обслуживания клиентов.

Работы по настройке и внедрению CRM-системы выполнялись системным интегратором с значительным опытом в данной сфере. Было проведено начальное конфигурирование решения для начала ведения учета, осуществлены базовые и расширенные настройки, соответствующие специфическим потребностям Теллур Электроникс. Система также включала функции по управлению отношениями с клиентами (CRM), что обеспечило полный цикл продаж и послепродажного обслуживания. Дополнительно интегратор провел обучение персонала работе с системой как в групповом формате, так и индивидуально в офисе заказчика. Консультации по выбору программного обеспечения, доставка и установка выбранного ПО на компьютеры в офисе заказчика, а также продажа программных продуктов были выполнены в установленные сроки. Все эти меры привели к значительному повышению эффективности и улучшению внутренних процессов компании.