Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ООО «ТД «ЕВРОТРЕЙДИНГ»

Описание кейса:

«`html
Интеграция модуля взаимодействия с клиентами

«1С-Рарус» интегрировал модуль взаимодействия с клиентами в учетную систему торгового дома «Евротрейдинг». Модуль «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» помогает компании управлять разветвленной сетью представителей и дилеров. ООО «ТД «Евротрейдинг» — крупнейший производитель пластиковых и бетонных систем поверхностного водоотвода под торговой маркой Gidrolica.

Производство и дилерская сеть

Водоотводные лотки «Гидролика» можно встретить на центральных улицах многих городов. Также предприятие производит чугунные решетки. ТД «Евротрейдинг» развивает дилерскую и представительскую сеть. Продукцию завода предлагают 14 региональных представительств со складами и 800 дилеров.

Решение о внедрении модуля «1С:CRM»

Для совершенствования взаимодействия с представителями и дилерской сетью руководство компании приняло решение о внедрении модуля «1С:CRM». В качестве компании интегратора приглашен «1С-Рарус». Познакомившись с организацией бизнес-процессов, специалисты «1С-Рарус» посоветовали использовать решение «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2». Эксперты «1С-Рарус» установили программное обеспечение, настроили начальные параметры учета, провели обучение пользователей.

Результаты внедрения

Результаты внедрения «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2»:

• Создана единая база данных по партнерам компании.
• Менеджеры отслеживают аналитику по изменению взаимодействий с клиентами, а руководство мониторит количество контактов и кто из менеджеров с ними взаимодействовал.
• Все входящие контакты фиксируются в системе, нет потери информации.
• Настроены шаблоны типовых контактов, а также карты бизнес-процессов.
• Менеджеры видят, на какой стадии «воронки продаж» нужно подключиться к работе с клиентом, чтобы сделка была результативна.
• Наглядный календарь планирования задач и звонков, встреч помогает сотрудникам ТД «Евротрейдинг» эффективно использовать принципы тайм-менеджмента.
• Менеджеры положительно оценили автоматическую систему уведомлений о предстоящих событиях.

«1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» интегрирован с почтовыми клиентами, офисной телефонией, обменивается информацией с бухгалтерской учетной системой. Необходимая информация и файлы прикрепляются к карточке, информация о клиенте наглядна и доступна. Система контролирует оплаты клиентов. Общая сумма просроченной задолженности уменьшилась на 10%.

«`