Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в Группе компаний «Специальные системы и технологии»

Описание кейса:

«`html
Внедрение 1С:CRM в Группе компаний «Специальные системы и технологии»

Внедрение 1С:CRM в Группе компаний «Специальные системы и технологии» помогло увеличить число сделок, сократить время реакции менеджеров на запросы покупателей и обеспечить руководство аналитической отчетностью для эффективного управления продажами.

Деятельность компании

ООО «ССТИНВЕСТ» занимается производством электрической распределительной и регулирующей аппаратуры. ООО «ИВС» осуществляет оптовую торговлю производственным электротехническим оборудованием, машинами, аппаратурой и материалами.

ООО «ССТИНВЕСТ», ООО «ИВС» являются юридическими лицами ГК «Специальные системы и технологии».

Внедрение учетных систем

В качестве учетной системы на предприятии внедрен программный продукт «1С:ERP Управление предприятием». Следующим этапом развития IT-инфраструктуры стала организация учета работы с клиентской базой. Ранее для ведения продаж, формирования отчетности и управления маркетинговыми активностями использовались разрозненные информационные ресурсы. Для улучшения процесса взаимодействия с заказчиками требовалось объединить данные о результатах переговоров, формировании и утверждении коммерческих предложений, планируемых закупках в единой учетной базе. Для руководства было важно усилить контроль выполнения договорных обязательств и влиять на результаты принятия решений о сотрудничестве со стороны заказчиков.

В качестве учетной системы выбрано решение «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2». На выбор повлияло то, что программа содержит нужный функционал и интегрируется в «1С:ERP».

Реализация проекта

Проект завершился летом 2023 года. На момент ввода в эксплуатацию программу «1С:CRM» использовали 45 пользователей, работающие с заказчиками, из разных подразделений компании.

Результаты проекта

В результате проекта автоматизированы все задачи по выстраиванию взаимоотношений с заказчиками: от фиксации результатов первичных переговоров, планирования различных этапов работ, согласования коммерческого предложения до закрытия сделки. Запущен инструмент проведения анализа эффективности маркетинговых мероприятий. Представленная в программе информация по работе с заказчиками консолидируется в отчетах и помогает руководству анализировать и управлять продажами.

Экономические показатели эффективности применения «1С:CRM»

• Повысилось качество и полнота собираемой информации по заказчикам;
• Регламентирован бизнес-процесс продаж;
• Осуществляется контроль сделок на каждом этапе воронки продаж;
• Оптимально используются временные ресурсы сотрудников компании, ведение учета в едином информационном пространстве предоставляет быстрый доступ ко всей истории взаимоотношений с клиентами;
• Быстрее формируется аналитическая отчетность по продажам, загрузке менеджеров, о результатах маркетинговых мероприятий.

«`