Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО “ТД “МОНОЛИТ”“

Описание кейса:

ООО «Торговый Дом «МОНОЛИТ»» занимается продажей строительных материалов по доступным ценам в Пермском крае. Компания предлагает более 20 000 наименований товаров, среди которых можно найти всё: от унитазов и душевых кабин до различных видов ламината и монтажной пены. Вся продукция всегда в наличии, что позволяет клиентам уверенно планировать свои строительные и ремонтные работы. За годы работы с 2007 года «ТД «МОНОЛИТ»» зарекомендовал себя как надежный партнер для юридических лиц, предоставляя персональные условия, отсрочку платежа и услуги консультантов, всегда готовых помочь с выбором товаров и предложить специальные цены. Специалисты компании также оказывают бесплатные консультации, помогают с оформлением заказов и доставляют продукцию по всему Пермскому краю.

С целью повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «ТД «МОНОЛИТ»» реализовало проект по автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами. Для этого была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила значительно улучшить качество обслуживания клиентов и сократить время на выполнение рутинных задач. Внедрённое решение охватило 11 рабочих мест, что дало возможность сотрудникам компании оперативно обрабатывать заявки, вести учёт взаимодействий с клиентами и предлагать им персонализированные предложения. Работа с новой системой позволила улучшить планирование продаж и повысить лояльность клиентов благодаря детализации их предпочтений и истории покупок.

Для успешной реализации проекта компания обратилась к надежному партнеру по 1С, который выполнил весь комплекс работ по настройке и внедрению программного обеспечения. Партнёр автоматизировал такие ключевые функции, как управление взаимоотношениями с клиентами, доставил программные продукты в офис заказчика и оказал консультации по выбору подходящего ПО и вариантов его сопровождения. Также были проведены начальные настройки системы для начала ведения учета, чтобы сотрудники ООО «ТД «МОНОЛИТ»» могли сразу приступить к работе в новом решении. Компания-подрядчик обеспечила продажу и установку программных продуктов, которые полностью удовлетворили требования заказчика, что позволило улучшить управление бизнес-процессами и повысить конкурентоспособность компании на строительном рынке.