Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «Столица»

Описание кейса:

Компания ООО «Столица» специализируется на предоставлении круглосуточных стоматологических услуг в центре Москвы. Расположенная по адресу проспект Мира, дом 12, стр. 3 (ЦАО), клиника предлагает широкий спектр стоматологических услуг, включая лечение и отбеливание зубов, имплантацию, ортопедию, хирургию и пародонтологию. В составе высококвалифицированных специалистов клиники работают врачи различных направлений, такие как ортопеды, хирурги, имплантологи и гнатологи. Клиника гордится не только мастерством врачей и использованием передовых технологий, но и особой атмосферой, бережным отношением к пациентам и доступными ценами, предлагая комфортные условия оплаты и работу без выходных.

Для повышения эффективности работы и улучшения взаимодействия с пациентами в клинике ООО «Столица» было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на решение 1С:CRM ПРОФ, позволяющее автоматизировать основные бизнес-процессы и улучшить качество обслуживания. В результате проекта общее количество автоматизированных рабочих мест составило 10. В ходе реализации проекта система позволила более легко управлять записями на прием, вести учет пациентов и контролировать выполнение планов по лечению, что помогло повысить лояльность клиентов и улучшить общий уровень сервиса.

Основные работы по внедрению и настройке 1С:CRM ПРОФ были выполнены внешним подрядчиком. Системный интегратор занялся настройкой и внедрением выбранного программного обеспечения, проведя перенос данных из предыдущих систем автоматизации. Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика прошла гладко и без задержек. Благодаря этим усилиям были успешно автоматизированы ключевые функции управления отношениями с клиентами (CRM), что значительно упростило процессы записи на прием, ведения истории пациентов и улучшило коммуникацию с клиентами через различные каналы.