Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «Русская Панель Групп»

Описание кейса:

Компания ООО «Русская Панель Групп» специализируется на производстве и продаже композитных строительных материалов, предназначенных для различных строительных решений. В их ассортимент входят материалы для утепления, как внешнего, так и внутреннего, звукоизоляции, гидроизоляции и создания комплектующих для SPA-зон, таких как хаммамы и бассейны. Компании удается удовлетворять потребности клиентов в разнообразных строительных задачах благодаря широкому ассортименту продукции, который включает панели для утепления стен, пола, потолка, перегородок, и радиусных конструкций, а также различных интерьерных решений и решений для ландшафтного дизайна. ООО «Русская Панель Групп» работает по всей территории России, активно развивая свою сеть дистрибуции и улучшая качество своего сервиса.

Для повышения эффективности своих коммерческих процессов и улучшения взаимодействия с клиентами, ООО «Русская Панель Групп» приняла решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор был сделан в пользу решения 1С:CRM ПРОФ, которое было признано наилучшим вариантом для удовлетворения текущих и будущих потребностей компании. Система была установлена на 11 рабочих местах, что позволило автоматизировать ключевые направления работы с клиентами, включая управление контактами, продажи, маркетинг и сервисное обслуживание. В результате внедрения системы компания смогла значительно улучшить свою операционную деятельность, повысить уровень контроля и анализа работы с клиентами, а также сократить время отклика на запросы.

Внедрение системы и настройка программного обеспечения были выполнены компанией-внедренцем, которая осуществила начальные настройки типового решения для начала ведения учета. Партнер обеспечил установку программных продуктов на компьютеры заказчика, а также провел обучение персонала работе с системой как в офисе компании, так и индивидуально. Были предусмотрены консультации по выбору программного обеспечения и его сопровождению, а программные продукты были доставлены непосредственно в офис ООО «Русская Панель Групп». Этот комплекс работ включал не только продажу программных продуктов, но и полное их внедрение, что обеспечило качественное выполнение функций системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и повысило общую эффективность бизнес-процессов компании.