Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО ПСК «Строительная перспектива»

Описание кейса:

ООО ПСК «Строительная перспектива» специализируется на строительстве и реализации жилой, коммерческой недвижимости, кладовых и паркингов в г. Барнаул. Компания активно застраивает объекты на ул. Взлетная 2Г и Песчаная, предлагая клиентам широкий выбор квартир разных планировок и метражей. Благодаря 15-летнему опыту и четкому соблюдению сроков сдачи, застройщик завоевал доверие клиентов и аккредитацию крупнейших российских банков. Продажа недвижимости осуществляется в соответствии с ФЗ № 214, предлагая покупателям варианты оплаты через ипотеку, материнский капитал и полную оплату. Компания также предоставляет дополнительные услуги, включая дизайн-проекты в подарок при покупке квартиры.

Для повышения эффективности работы с клиентами ООО ПСК «Строительная перспектива» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве решения была выбрана 1С:CRM ПРОФ, что позволило автоматизировать процесс взаимодействия с покупателями и партнерами. Всего было автоматизировано 10 рабочих мест, что значительно ускорило обработку заявок и улучшило качество клиентского сервиса. С внедрением CRM системы сотрудники получили инструменты для эффективного управления контактами, отслеживания этапов сделки и анализа покупательской активности.

Работы по настройке и внедрению CRM системы были выполнены внешним подрядчиком. Компания-внедренец первоначально провела консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, а также выполнила начальные настройки для начала ведения учета. В последующие этапы были произведены работы по доставке программных продуктов в офис заказчика и их продажа. Были автоматизированы ключевые функции: управление контактами, возможность отслеживать истории взаимодействий с каждым клиентом, и автоматизированное планирование действий. Эти изменения позволили улучшить внутреннюю организацию работы и повысить прозрачность бизнес-процессов.