Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «ПРОСТАЯ БУХГАЛТЕРИЯ»

Описание кейса:

Компания ООО «ПРОСТАЯ БУХГАЛТЕРИЯ» занимается ведением бухгалтерского учета для индивидуальных предпринимателей (ИП) и обществ с ограниченной ответственностью (ООО) в Москве, предоставляя услуги по лучшим ценам на рынке. В спектр услуг компании входят бухгалтерское сопровождение по различным системам налогообложения, расчет заработной платы и кадры, восстановление бухгалтерского учета, нулевая отчетность, оптимизация налогообложения, а также сопровождение по нулевой ставке НДС. Клиенты могут воспользоваться полезными сервисами, такими как разблокировка расчетного счета, аудит бухгалтерии, консультации профессиональных бухгалтеров и многое другое. Компания находится в Москве на Подсосенском переулке, д.28, стр.2, офис 1, и работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

ООО «ПРОСТАЯ БУХГАЛТЕРИЯ» успешно выполнила проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия с внедрением системы управления взаимоотношениями с клиентами, CRM. Для реализации данного проекта была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила автоматизировать 21 рабочее место. Внедрение CRM системы значительно улучшило процессы управления клиентскими взаимоотношениями, позволив компании более эффективно обрабатывать запросы клиентов, отслеживать их историю взаимодействий и обеспечивать высокое качество сервиса. Работа с системой также способствовала лучшему планированию маркетинговых кампаний и анализу результатов, что положительно сказалось на развитии бизнеса.

Системный интегратор, привлеченный к проекту, выполнил весь комплекс работ по настройке и внедрению программного обеспечения. Первоначально были выполнены начальные настройки типового решения для начала ведения учета, в том числе индивидуальная настройка под потребности клиента. Далее, обучению персонала работе с новой системой было уделено особое внимание. Сотрудники компании прошли как групповое обучение, так и индивидуальное обучение в офисе заказчика. Также системный интегратор предоставил консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Были организованы доставка программных продуктов в офис заказчика и установка ПО на компьютеры сотрудниками компании-внедренца. Благодаря этому проекту, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) в ООО «ПРОСТАЯ БУХГАЛТЕРИЯ» стало максимально эффективным и структурированным.