Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «ОЙЛ-ФОРБИ»

Описание кейса:

Компания ООО «ОЙЛ-ФОРБИ» специализируется на поставках широкого спектра смазочных материалов, таких как моторные и трансмиссионные масла, антифризы и тормозные жидкости. Основными брендами, представленными в ее ассортименте, являются Mobil, Rosneft, Hyundai XTeer, Rolf и другие. Она обслуживает как легковые, так и коммерческие автомобили, а также поставляет индустриальные масла различных назначений, от редукторных и компрессорных до пищевых и гидравлических. Компания активно сотрудничает с крупными оптовыми клиентами и предоставляет профессиональные технические сервисы от ведущих производителей смазочных материалов. Складские мощности и собственный автопарк позволяют оперативно обеспечивать клиентов продукцией в Москве и Московской области.

Для оптимизации своей коммерческой деятельности ООО «ОЙЛ-ФОРБИ» внедрила систему Управление взаимоотношением с клиентами (CRM). Ключевым инструментом для выполнения данного проекта стала система 1С:CRM ПРОФ. В рамках этого проекта удалось автоматизировать 31 рабочее место, предоставив сотрудникам возможность удобного взаимодействия с клиентами, упрощения процессов продаж и улучшения контроля над выполнением заказов. Объединение всех данных в единой системе позволило значительно повысить эффективность работы отдела продаж и маркетинга, а также улучшить качество обслуживания клиентов.

Процесс внедрения системы 1С:CRM ПРОФ был реализован с помощью партнера по 1С. Специалисты компании-внедренца провели комплексную настройку программного обеспечения, обеспечив его адаптацию к специфике бизнеса ООО «ОЙЛ-ФОРБИ». Начальные настройки включали подготовку программы к ведению учета, адаптацию под требования заказчика и интеграцию с имеющимися системами. Были организованы как общие, так и индивидуальные обучающие сессии для сотрудников, что позволило быстро освоить новый инструмент. Помимо этого, компания-внедренец предоставила консультации по выбору программного обеспечения и его последующему сопровождению, организовала доставку и установку программ на компьютеры сотрудников. Эти комплексные услуги обеспечили быстрое и эффективное внедрение системы, что позволило ООО «ОЙЛ-ФОРБИ» радикально улучшить процессы управления взаимоотношениями с клиентами.