Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «МОДУЛАР»

Описание кейса:

«`html
Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами

Компания «1С-Рарус» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами в ООО «МОДУЛАР». Программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» помогает компании выстраивать клиентоориентированную работу. ООО «МОДУЛАР» сдает в аренду модульные конструкции. Офисы компании открыты в Москве и Санкт-Петербурге. Модульные конструкции арендуют под разные цели и задачи. Их используют для проведения мероприятий, быстрого возведения офисов, строительных штабов, торговых павильонов и магазинов, комплектации складов.

Цели и критерии внедрения

Многообразие способов использования модулей требует от изготовителя умения работать с потребностями разных аудиторий заказчиков. В целях развития бизнеса руководство компании «МОДУЛАР» инициировало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами. Критерием выбора продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» стала возможность настроить интеграцию с используемой на предприятии бухгалтерской программой и создание в компании единой цифровой системы 1С. После изучения кейсов внедрения продукта представители «МОДУЛАР» обратились в компанию «1С-Рарус». Эксперты «1С-Рарус» продемонстрировали возможности типовой конфигурации, выполнили установку программы, помогли настроить начальные параметры учета.

Результаты автоматизации

Результаты автоматизации:

• Встроенные аналитические инструменты программы помогают выбирать рентабельные для компании клиентские сегменты.
• Выполняется анализ способов снижения затрат и увеличения производительности персонала.
• Руководство видит положение дел в бизнесе и может оперативно вносить корректировки в план действий.

С помощью настроенных бизнес-процессов продаж и сервиса удалось сократить рутинные действия персонала. Скорость оформления договорной документации увеличилась в 2 раза. Организован регламент ввода новых клиентов, их контактных данных, программа хранит историю взаимодействия с каждым заказчиком.

Компания «МОДУЛАР» использует инновационные методы в изготовлении и сервисном сопровождении конструкций. А современные CRM-технологии позволили компании выстроить вектор на клиентоориентированную работу и развитие.

«`