Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «МегаВатт»

Описание кейса:

Компания ООО «МегаВатт» занимается производством, поставкой и обслуживанием дизельных электростанций и блок-контейнеров с доставкой по всей России. Ассортимент продукции включает также рефрижераторные контейнеры и майнинг-контейнеры. Организация предлагает аренду дизельных генераторов различной мощности, от 10 до 400 кВт. В компании действуют собственные сервисный центр и выездная мобильная бригада, что обеспечивает оперативное обслуживание клиентов. Головной офис и производственные мощности расположены в Красноярске, по адресу: Северное шоссе, 25, строение 4Б.

Для улучшения эффективности коммерческой деятельности ООО «МегаВатт» было принято решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами, CRM. Для этих целей была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, способная удовлетворить все требования компании. Общий проект по автоматизации включал создание 11 рабочих мест. Благодаря нововведению, удалось организовать централизованное хранение данных о клиентах и повысить уровень взаимодействия с ними. Новая система позволила оперативно обрабатывать запросы, что положительно сказалось на уровне сервиса и удовлетворенности заказчиков.

Работы по настройке и внедрению программного обеспечения проводились внешним системным интегратором. Специалисты компании-подрядчика выполнили комплекс мероприятий, включая начальные настройки программного обеспечения для ведения учета и последующие консультации по выбору оптимального варианта сопровождения программы. Программные продукты были оперативно доставлены в офис ООО «МегаВатт», и специалисты оказали консультации по их использованию. Продажа выбранного программного обеспечения, включая системы управления отношениями с клиентами, также была осуществлена компанией-внедренцем. Автоматизация включала функции CRM, что позволило существенно улучшить управление клиентской базой и повысить общую продуктивность бизнеса.