Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «МайДент24»

Описание кейса:

ООО «МайДент24» – это ведущий дистрибьютор инструментов, материалов и оборудования для стоматологических клиник и зуботехнических лабораторий в России. Компания была основана в 2009 году и быстро зарекомендовала себя как надежный партнер для специалистов в области стоматологии. Среди брендов, представленных в портфеле МайДент24 – известные европейские производители, такие как HLW Dental Instruments, IVOCLAR, DTE, SILADENT и другие. Всего в ассортименте компании более 2500 наименований продукции. МайДент24 предоставляет своим клиентам бесплатную курьерскую доставку по всей России, гарантии на оборудование и инструменты, а также широкий спектр услуг по обучению и поддержке клиентов.

Для повышения эффективности работы и улучшения взаимодействия с клиентами компания ООО «МайДент24» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами 1С:CRM ПРОФ. В рамках данного проекта было автоматизировано 21 рабочее место. Новая система позволила компании более эффективно вести учет заказов, контролировать выполнение обязательств перед партнерами и клиентами, а также улучшить процессы продаж и обслуживания. В результате внедрения CRM-системы, процессы управления клиентами стали прозрачнее, а сотрудники получили возможность быстрее обрабатывать запросы и предоставлять более качественное сервисное обслуживание.

Работы по внедрению и настройке новой системы выполнял профессиональный системный интегратор. Специалисты компании-подрядчика провели начальные настройки программы 1С:CRM ПРОФ и установили её на компьютеры сотрудников МайДент24. В рамках проекта также были осуществлены обучение персонала, как в формате групповых, так и индивидуальных занятий непосредственно в офисе заказчика. Кроме этого, специалисты компании хватилось консультацией по выбору оптимального программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Благодаря приложенным усилиям, новый программный продукт был доставлен и установлен в офисе ООО «МайДент24», что позволило значительно улучшить управление взаимоотношениями с клиентами и повысить общую производительность компании.