Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «Лидер Инфо»

Описание кейса:

ООО «Лидер Инфо» является официальным представителем Информационной сети «Техэксперт» и консорциума «Кодекс». Компания занимается поставкой и сопровождением профессиональных справочных систем «Кодекс» и «Техэксперт», которые способствуют эффективной работе специалистов в различных областях, включая пожарную и промышленную безопасность, эксплуатацию зданий, государственные и муниципальные закупки, строительство и проектирование. Свою деятельность «Лидер Инфо» ведет с 2012 года, располагаясь в Московской области, г. Фрязино. Компания сотрудничает как с бюджетными учреждениями, такими как администрации городских и сельских поселений, МВД, учреждения здравоохранения и образования, так и с крупными и средними предприятиями. Основные системы, предоставляемые компанией, обеспечивают доступ ко всем необходимым документам, экономят время и ресурсы, а также поддерживают пользователей в ходе проверок и обучают их работе с системой.

Недавно ООО «Лидер Инфо» успешно завершило проект по автоматизации коммерческой деятельности одного из своих клиентов. Основной задачей было внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для улучшения процессов взаимодействия с клиентами и повышения эффективности работы отделов продаж и маркетинга. Для решения этой задачи была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила значительно улучшить работу компании. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 11. Система 1С:CRM ПРОФ помогла компании централизовать клиентскую информацию, отслеживать историю взаимодействий и управлять продажами на всех этапах. В результате внедрения системы, клиент ООО «Лидер Инфо» получил возможность более эффективно анализировать данные и принимать обоснованные решения, что, в свою очередь, повысило уровень обслуживания клиентов и способствовало росту прибыли.

Работы по внедрению CRM-системы были выполнены опытной компанией-внедренцем. Специалисты этой компании провели начальные настройки типовых решений, необходимые для начала ведения учета, и обеспечили обучение персонала работе с программой, что включало как групповые занятия, так и индивидуальные занятия в офисе заказчика. Помимо этого, компания-внедренец предоставила консультации по выбору программного обеспечения и сопровождения при его использовании. Доставка программных продуктов в офис заказчика, установка ПО на компьютеры и продажа выбранных программных решений также были включены в перечень выполняемых задач. Благодаря этим комплексным мерам, автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) прошла гладко и была успешно интегрирована в повседневную работу компании.