Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «ФТК»

Описание кейса:

ООО «ФТК» – это Федеральная технологическая компания, которая является партнером государства по обеспечению технологического суверенитета и безопасности критически важных объектов страны. Группа ФТК реализует различные проекты, такие как система защиты промышленных и инфраструктурных объектов от противоправного применения беспилотных авиационных систем, а также Национальный маркетплейс суверенных систем безопасности Техключи.рф и внедрение Единого диспетчерского центра обеспечения безопасности транспортной инфраструктуры. Компания активно развивает суверенные технологии и отечественные научные разработки, направленные на укрепление технологического суверенитета страны. Головной офис компании расположен в Москве по адресу Большой Кисловский переулок, д. 4, стр. 3.

В рамках автоматизации коммерческой деятельности ООО «ФТК» была успешно внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения поставленных задач была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила эффективно управлять взаимодействием с клиентами и оптимизировать рабочие процессы. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 11, что существенно повысило оперативность и качество обслуживания клиентов, а также улучшило контроль за выполняемыми задачами. Система позволила сбалансировать рабочие нагрузки, регламентировать процессы и значительно увеличить прозрачность взаимодействия между подразделениями компании.

Для реализации данного проекта компания-подрядчик выполнила широкий спектр работ. Были произведены начальные настройки типового программного обеспечения для начала ведения учета, что позволило быстро включить систему в работу. Проведено обучение персонала работе с программой, включая как групповые занятия, так и индивидуальные тренинги в офисе заказчика. Компания-подрядчик также предоставила консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Дополнительно была организована доставка программных продуктов в офис заказчика, а также их установка на компьютеры. Таким образом, ООО «ФТК» получила не только современную и удобную систему CRM, но и полный пакет услуг по ее внедрению и сопровождению.