Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «АГРОСЕМЦЕНТР»

Описание кейса:

ООО «АГРОСЕМЦЕНТР» специализируется на производстве и продаже семян и рассады овощных культур для открытого и закрытого грунта, а также занимается переработкой и реализацией продукции на свежем рынке. В ассортименте компании можно найти семена томатов, огурцов, перцев, капусты белокочанной и цветной, брокколи, лука, моркови, баклажанов, кабачков, патиссонов, а также арбузов, салатов, кукурузы, свеклы, шпината и фасоли. Компания «АГРОСЕМЦЕНТР» также предлагает различные виды пленочных теплиц и профессиональных тепличных комплексов для выращивания овощных культур, таких как биф-томаты, крупноплодные и кистевые томаты, корнишонные и длинноплодные огурцы, конусовидные и разноцветные перцы, многочисленные виды салатов.

Для автоматизации коммерческой деятельности ООО «АГРОСЕМЦЕНТР» был реализован масштабный проект по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения задач автоматизации была выбрана система 1С:CRM ПРОФ. Данная система позволила максимально оптимизировать процессы обработки заявок, учета и аналитики клиентских данных. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 20, что обеспечило полное перекрытие всех ключевых бизнес-процессов компании — от взаимодействия с агрономами до работы с крупными оптовыми заказчиками.

Работы по настройке и внедрению 1С:CRM ПРОФ выполнялись компанией-партнером по 1С. В процессе реализации проекта компания-партнер провела начальные настройки программного обеспечения, что позволило приступить к ведению учета в кратчайшие сроки. Были предоставлены консультации по выбору программного обеспечения и различных вариантов его сопровождения. Программные продукты были доставлены в офис заказчика, а также была осуществлена их продажа. В результате автоматизации были настроены функции управления отношениями с клиентами (CRM), что включало обработку заявок, управление контактной информацией, ведение истории взаимодействий и анализ эффективности маркетинговых акций.