Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» у ООО «Кейсистемс-Владивосток»

Описание кейса:

Компания ООО «Кейсистемс-Владивосток» занимается разработкой программного обеспечения для государственного сектора и коммерческих организаций. Специализация компании охватывает множество направлений, включая планирование бюджета, государственные закупки, бухгалтерский учет, интеграция с решениями 1С, финансовый контроль и консолидированную отчетность. Также уделяется внимание интеллектуальным системам для анализа данных и управлению имуществом. Среди решений компании можно найти такие продукты, как План-СМАРТ, Прогноз-СМАРТ, АИП-СМАРТ и WEB-Торги-КС, которые широко применяются в различных регионах России. Кроме того, «Кейсистемс-Владивосток» активно работает над импортозамещением и внедрением интернет- и мобильных решений.

В рамках проекта автоматизации коммерческой деятельности предприятия, компания «Кейсистемс-Владивосток» успешно внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для одного из своих клиентов. Для реализации проекта была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, известная своей универсальностью и широкими функциональными возможностями. В результате внедрения было автоматизировано 12 рабочих мест сотрудников, что позволило значительно повысить эффективность работы с клиентами, улучшить контроль над продажами и упростить управление маркетинговыми кампаниями. Это внедрение способствовало интеграции бизнес-процессов и улучшению качества обслуживания клиентов.

Работы по настройке и внедрению системы были выполнены внешним подрядчиком. Системный интегратор, взявший на себя эти обязанности, провел комплекс начальных настроек, обеспечив готовность программного обеспечения к учету данных. Помимо этого, партнер по 1С предоставил консультации по выбору программного продукта и вариантов его сопровождения, что позволило оптимально настроить систему под нужды клиента. Программные продукты были оперативно доставлены и установлены в офисе заказчика. В ходе автоматизации таких функций, как управление отношениями с клиентами (CRM), компания-внедренец провела все необходимые работы по настройке и обучению персонала, обеспечив тем самым бесперебойную и эффективную работу внедренной системы.